GaussMind企业搜索：实现客户场景化可控精准搜索

2023/03/24作者：AI小吏 1448文章阅读时间：4分钟

文章摘要：众多周知，律师事务所是靠知识吃饭的行业，知识数据的管理效率决定了律师事务所能否发挥自身最大潜力。GaussMind “企业搜索”为律所提供场景化精准搜索服务，打造数字化卓越运营。

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本文目录

分权限与高效率之间的矛盾长期存在
数据查询的分权限管理需求
GaussMind企业搜索：实现客户场景化可控精准搜索
GaussMind企业搜索-分权限管理与搜索
GaussMind企业搜索-场景化精准搜索
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众多周知，律师事务所是靠知识吃饭的行业，知识数据的管理效率决定了律师事务所能否发挥自身最大潜力。

律所的业务数据源包含案例系统、客户管理库、法规库等，但数据往往以不同格式、不同权限的方式存在。高效率、分权限、场景化利用数据，是律所的长期痛点。GaussMind “企业搜索”为律所提供场景化精准搜索服务，打造数字化卓越运营。

分权限与高效率之间的矛盾长期存在

据了解，律所每服务一个项目，都需要先查询客户的基本信息，再通过内部的案件库、客户管理库、律师资料库等给客户推荐最适合客户本次需求的专业律师；专业律师需要根据用户的详细情况查询内外部众多的相关法律资料，查找案例模板或者判例。每个单独的信息查询都可能涉及多次登录不同的信息系统，查询频率非常高，但查询效率较低。

与此同时，数据是保密信息，是律所的重要资产，不同的使用者需要设置不同的搜索查询权限。律所数据的使用者分为各级管理者、普通员工、客户，每个角色都有自己可查看的数据范围，如何对数据源进行分权限管理，如何让搜索者快速搜索到各自权限内能够查看的数据，是律所数字化服务的刚需。

数据查询的分权限管理需求

市场现有的解决方案中，一般使用关键词匹配的方式，但会搜索出大量无用信息，严重干扰查询效果。仅基于关键词匹配的搜索方式，会产生大量的非目标结果。如查询“张三律师的案件”时，结果会将所有跟张三有关的信息都查询出来，而实际搜索的目标是在案件库中跟张三相关的信息，律所需要的是只显示案件相关信息，不显示其他搜索结果，要求实现精准的场景化搜索。

GaussMind企业搜索：实现客户场景化可控精准搜索

针对律所行业知识管理应用场景的核心痛点，GaussMind企业搜索为不同的数据配置不同的管理、搜索权限，不同的人可以搜索到不同的数据内容。针对客户的精准搜索服务需求，GaussMind企业搜索提供基于NLP自然语言理解的搜索服务，使整个搜索体验更加自然，返回结果更准确。

GaussMind企业搜索-分权限管理与搜索

GaussMind企业搜索通过多种数据分析工具，对原有数据进行智能分析，自动添加tag标签，也允许用户手动配置实体、意图等，满足场景化的精准搜索需求。

GaussMind企业搜索权限管控，使不同的人在同一个检索窗口可以根据其拥有的权限等级查找出不同的数据结果，数据的快速定位能力提升1倍以上。

GaussMind企业搜索-场景化精准搜索

如果说传统搜索的模型训练与内部逻辑对于企业是黑盒的，用户只能看到搜索结果，企业无法控制排序结果。那么GaussMind企业搜索可以让企业通过配置实体领域词语、词权重以及排序规则，影响优化排序结果的展示，实现客户场景化精准搜索，帮助律所建立属于自己的“AI搜索引擎”。

GaussMind 是沃丰科技的智能化产品线，主攻语音语义融合技术，自研领先的AI基础设施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了“AI产品应用”文本机器人、留资机器人、语音机器人、虚拟数字人、智能质检、智能会话分析、企业微信会话分析、智能坐席助手、智能拓客，“AI知识中台”企业搜索、KCS知识库、知识图谱，以及“AI模块化开发平台”用户/产品画像、智能推荐、智能营销，通过“产品应用+知识中台+模块化开发平台”的闭环AI技术，全面助力企业打造营销、管理、服务等场景的AI原生体验。