全渠道客服系统支持工单自定义，流转更高效
作者：科技黑 1695文章阅读时间：4分钟
文章摘要：截至目前，市场上的工单系统都是通过选取工单模板来承载不同业务。客户使用时，根据不同的业务信息添加不同字段，页面版式以及字段之间的联动关系非常固定，这样的界面不够灵活。而沃丰科技低代码平台模式下的工单系统，则与从前的系统“判若两人”。
低代码开发平台是无需编码（0代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。通过可视化进行应用程序开发的方法（参考可视编程语言），使具有不同经验水平的开发人员可以通过图形化的用户界面，使用拖拽组件和模型驱动的逻辑来创建网页和移动应用程序。近日，沃丰科技正式上线了工单低代码平台，这意味着沃丰科技Udesk工单系统，将全面支持低代码能力。对于沃丰科技来说，这是一个史无前例的飞跃，沃丰科技将成为在工单场景下，唯一支持自定义工单界面的供应商。截至目前，市场上的工单系统都是通过选取工单模板来承载不同业务。客户使用时，根据不同的业务信息添加不同字段，页面版式以及字段之间的联动关系非常固定，这样的界面不够灵活。而沃丰科技低代码平台模式下的工单系统，则与从前的系统“判若两人”。
工单常用操作页面均可自定义
据了解，企业工单系统经常需要操作新建页面和详情页面，在低代码平台下，这些场景全部支持用户自定义，用户可直接通过“拖拉拽”的方式改变界面样式，通过自由配置实现业务所需的高效操作页面。这是低代码平台最重要的功能之一，它使常用编辑页变得十分简单、高效。且非业务相关信息不会再出现到页面上，影响坐席人员使用效率，而常用操作信息可通过页面的自定义配置来放到合适、需要的地方，即使非专业人员也能轻松上手。字段模块之间的便捷联动
原始工单系统中，页面内各模块之间不存在联动关系，针对某一场景的字段配置会全量展示在页面中，造成信息冗余、操作不便。而低代码平台下的工单系统，则支持字段、模块之间的动态配置，使不同情况的信息填写不会一直展示在我们的页面上，从而提升页面整洁度，便于客服操作的同时，针对不同场景不同填写需求，页面亦可通过前端规则引擎加载我们配置的特定内容。针对特殊业务情况的额外补充，可以在选中该情况后联动显示原因输入框；此方案还完美支持其他使用工单时，经常遇到的联动编辑关系。除了配置针对字段之间的联动关系外，还可对指定模块进行动态配置，例如某一字段选中某值后，控制模块整体的显示和隐藏。可以说，沃丰科技低代码开发平台的出现，将一些通用的功能实现代码封装成了组件。无需编写重复的代码，只需要拖拽组件，就能够完成应用程序的功能性拓展。对于沃丰科技Udesk工单系统的客户来说，这让企业员工的工作更加自由和人性化，需求侧解决方案的实现将变得更加轻松高效。在强自定义的工单低代码方案下，项目上线速度与之前相比也有大幅提升。对于沃丰科技而言，搭载了低代码平台后的Udesk将如虎添翼，服务客户的能力得到质的提升。随着低代码应用场景的不断丰富，沃丰科技将为更多企业量身定制工单系统，以满足企业个性化和定制化的管理需求。沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用
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