信息资讯大爆炸，企业如何拥有一个属于自己的知识库？
文章摘要：对于企业来说，经过多次工作实践总结出来的经验是否传承下来，是企业能否获得长足发展的重要原因。首先，对于员工的全方位培养需要大量的培训以及成本，对于项目的培养会耗费大量的时间和金钱，而经验的总结与迁移是类似项目获得成功的关键。但是对于大多数企业来说，内部有很多零散的经验没有汇总，好的经验没有得到推广。在这时，搭建知识库就显得格外重要。
对于企业来说，经过多次工作实践总结出来的经验是否传承下来，是企业能否获得长足发展的重要原因。首先，对于员工的全方位培养需要大量的培训以及成本，对于项目的培养会耗费大量的时间和金钱，而经验的总结与迁移是类似项目获得成功的关键。但是对于大多数企业来说，内部有很多零散的经验没有汇总，好的经验没有得到推广。在这时，搭建知识库就显得格外重要。
企业搭建一个知识库有什么好处？
1.搜索更具效率
目前，人们不再有耐心翻阅公共图书馆中尘土飞扬的百科全书。他们想要答案，他们想要立刻得到答案。如员工对贵公司有具体问题——无论是“什么是人工智能？”或者“我如何申请假期”——他们会认为他们可以简单地在知识库上搜索这个问题或类似关键字，并被大量答案轰炸。
2.团队更具凝聚力
此外，团队中的人事、财务、IT以及政务所负责的事务是有限的。他们承担着许多职责，这些职责与通过电话、电子邮件和实时聊天直接回答员工问题分开。通过提供有用的知识库，您的员工可以自行获得所需的答案。这使您的团队能够有时间处理更重要的问题，并让员工感到自己找到了解决方案，更具备成就感。
搭建知识库需要关注哪些重点？
1、确定需求，满足个性化。信息化软件最忌功能固化，要确定场景，真正贴合用户需求，保持信息和设计的一致性。
2、审批流程，确保实用性。知识库中应该嵌入审批流程，确保知识库内容的可靠性。
3、全面检索，实现方便快捷。通过多种方式标记知识库文档，使得知识库的搜索性能达到最优，提升用户满意度；
4.知识管理，提高可维护性。知识库应该有相应的技术，确保系统可用性高、可维护性高，可以随时进行监控合优化。
沃丰科技KCS知识库具备什么优势？
1、打通多渠道，形成“统一”知识库
KCS知识库可以将机器人知识库、IM问题库、多个知识库进行打通，完成知识信息的统一管理，另外可以将知识库嵌入多个第三方系统平台，进行个性化定制。以某种科学的方法论管理知识的全生命周期，能够支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，能够提供了精准搜索的能力，使用者可快速获取需要的知识。支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新。
2、具备精准搜索能力
能够帮助企业客户进行对内、对外多种数据源联合打通，支持数据库、文档、网页多种数据类型，区分权限场景化精准搜索，同时能够提供自然语言理解的搜索服务，帮助企业客户实现随时随地的安全搜索。
3、知识结构化、可视化
能够完成上传、标注数据，自定义构建模型训练，从非结构化、不同格式、不同系统的数据中构建可视化图谱；大图展示知识图谱的知识点和关系，便于全面理解数据的关联和影响；图谱问答、搜索、推理等知识应用能力，高效应对前台服务渠道和场景，例如：搜索与推荐、智能问答和分析与决策。
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