一文读懂｜NLP是什么？它为什么能被称为人工智能皇冠上的明珠？
文章摘要：自然语言处理是任何机器或程序处理人类语音能力的基础，被誉为“人工智能皇冠上的明珠”，这是Siri等可识别语音助手以及消息应用程序中的聊天机器人背后的技术。本文将从自然语言处理的概念、术语、工作流程以及应用来讲述自然语言处理。
请允许我们从一个简短的假设开始——假设您想在iPhone上设置闹钟。您启动 Siri，并告诉它为明天设置闹钟。Siri 会回复“什么时间？”，您指定了上午 9 点。说完，闹钟已经设置好了。
在这个简短的互动中，您激活了一个设备，该设备听到了您的演讲，处理了该演讲，执行了一 个操作，并用一个句子进行了响应。整个交流是通过自然语言处理（NLP）实现的。自然语言处理是任何机器或程序处理人类语音能力的基础。这是Siri等可识别语音助手以及消息应用程序中的聊天机器人背后的技术。
什么是自然语言处理？
自然语言处理是是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向，被誉为“人工智能皇冠上的明珠”。
它是研究实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。任何机器识别对它说的话、理解其含义、确定适当的操作并以用户将理解的语言做出响应的能力的总称。NLP在各个地区和行业都至关重要，并且汉语在技术的发展中发挥着重要作用。使用不同的语言和方言是抵消偏见和全面改进技术的好方法。
自然语言处理术语要知道
人类的语言中夹杂着细微差别、发音错误和口语。自然语言理解旨在解决人类语言的复杂性。语言处理的主要研究领域之一是从自然语言处理过渡到自然语言理解。自然语言理解涉及如何最好地处理非结构化输入并将其转换为机器可以理解和采取行动的结构化形式这一狭窄的方面。
实体注释：实体注释是指从句子或非结构化数据中提取信息单位并使其结构化的做法。这些单位可以包括名称，如人、组织、位置名称和专有名词。它还可用于识别数字表达式，如时间、日期、金钱和百分比表达式。
语义注释：语义注释有助于评估搜索结果。从本质上讲，公司正在寻找提高搜索相关性的方法，以便客户可以在搜索引擎中实际找到他们的产品。问题是，大多数产品描述因来源而异，而且往往不准确。语义注释通过标记不同的产品标题和搜索查询来帮助改善搜索结果。
语言注释：语言注释是指评估任何给定句子主题的实践。这是一个广泛的流派，但本质上它与文本分析有关，无论是对社交媒体数据的情感分析，还是使用自然语言处理来回答常规问题。
自然语言处理是如何工作的？
以市面上常见的语音机器人为例，在实际应用中，当用户与机器人产生对话和问询后，机器人首先需要依托ASR技术，将用户传过来的语音信息转换成文本信息，完成“接收用户信息”；其次通过NLP技术，将文本转化为系统能够识别的信号，实现“理解用户表达的意思”。最后机器人将会从数据库中寻找并提取出匹配的答案，但此时该答案仍然是文本形式，机器人便会通过TTS技术，将文本信息转化为语音信息播出，与用户完成最终的“交谈”。这一整套流程。
自然语言处理可用于什么？
语音助手：如上所述，Siri和小度等语音助理由自然语言处理提供支持。这种应用的是通用模型。
语音机器人：由于语音机器人模仿真实的对话，他们严重依赖自然语言处理技术。大多应用垂直行业模型训练。市面上除了应用于各种产品身上的还包括应用于企业客户服务上，例如沃丰科技的语音机器人，服务于企业的营销、服务、管理各个方面，做的就是垂直行业模型，根据不用行业、不同场景的词汇语音对模型进行训练。
客户服务：许多公司转录和分析客户通话录音。自然语言处理有助于分析这些数据，并使您能够更快地响应客户需求。例如目前市面上有智能质检的产品，例如得物应用的智能质检，对其客户服务全流程的语音和文字进行质检，不当言论实时检测。
情感分析：自然语言处理用于确定任何文本的语气。这对于客户情绪识别具有很大的好处，可以用于客户情绪识别、舆情监控等。得物应用的智能质检就具备此项功能。
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