销售的前世今生｜未来有AI的智能销售模式会是啥样的？
文章摘要：沃丰科技正在以AI技术和全新的服务和互动为销售团队赋能，进一步推动企业获客方式的变革，并在线下+线上双渠道同时发力，打通销售与客户的数据通道，从而为企业的销售业绩增长带来更多可能性
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今天我们来聊一个有趣的问题：
中国最早的销售是谁？
销售小伙伴来回答一下，考验你专业能力的时候到啦，3、2、1
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自从有商业以来大概就出现了销售。中国最早的商业出现在神农氏时期（公元前3000年左右），也就是中国的新石器时代。根据《周易·系辞下》记载，神农“日中为市，致天下万民，聚天下之货，交易而退，各得栖所”。
神农氏发明了日中为市、以物易物的市场。有买必有卖，也就必然有销售。那么，中国最早的销售应该就诞生在这个时间，无论中外，销售这个职业产生的时间应该都是新石器时代。
但是这个时期的销售只出现在保存得当的图画里，那些挑着扁担、推着小货车的商贩就是我国最早期的销售了。那么有记录的最早的销售（商人）是谁呢？
史书记载，王亥是商国的第七任君主，是“王姓”的始祖。王亥开创了华夏商业贸易的先河，久而久之人们就把从事贸易活动的商部落称为“商人”，人们尊称王亥为“华商始祖”、“中斌财神”，后来也就出现了我们熟悉的“商圣-白圭”、“儒商-子贡”、“道商-范蠡”等等。所以，有名字的最早的销售是我们的华商始祖，叫做王亥。（你答对了吗？）
作为一个职业，销售发展到现在已经具备了丰富的方法论和成熟的商业模式，那些传说中的销售理论公式众多，包括“吉姆公式”、“AIDA模式”、“DIPADA模式”、“IDEPA模式”、“FABE模式”等等。（销售同事看到这里眉头已经皱紧了）
不要着急，接下来到了销售小伙伴发挥吐槽功底的时候了……
以上小伙伴的吐槽让销售小伙伴直呼“太真实了”。
那么总结汇总一下，现在的销售业务究竟都面临哪些问题呢？
随着数字化浪潮和存量经济时代的到来，企业的获客成本越来越高，销售吃线下“闭门羹”的频率也越来越高，销售难做，销售管理更难做的现象越来越严重。
主要问题总结一下就是：
01 信息反馈不全易失真
客户需求反馈信息只能靠转述或录音回听获知，信息容易存在失真，且听录音耗时耗力。
02 团队执行监控难
销售执行细节难得知，如流程是否执行、话术是否标准等，违规行为、会话质量监控难。
03 制定的SOP话术落地难
优秀话术挖掘通常是通过销售运营或管理者对话术进行整理，而这种方式容易脱离一线实际，导致无法落地使用
04 客户管理追踪难
客户和市场真实心声难把握，风险问题发现滞后，客户动态追踪难，客户流失溯源难。
05 难以对员工因材施教
销售水平参差不齐，难以“因材施教”，培训时间长成本高，效果难验证。
随着人工智能的发展，万物都可以线上化的情况下，借搭载了AI技术的智能化销售模式可以是什么样子的呢？让我们来想象一下
1、语音转译、话题捕捉，高效复查沟通过程
每个销售代表有不同的风格和说话习惯。能够用工具结构化分析说话习惯与会话内容，包括提到的关键事项、说话占比、探讨问题出现的时机等；自动将销售与客户沟通情况进行转写。销售管理者可以从开始的每天花2个小时抽样听录音，变成每周两次抽样“看录音”。
2、从全局到细节，销售执行动作可视化洞察
沃丰科技提供执行力看板、执行力报表、能够帮助销售管理人员从细节到全局掌握销售过程，在具体业务场景中定位到执行力较差的销售，并记录和展示销售在关键流程话术的执行率、各产品的开口率、对比同队员工在具体场景中的执行差异。
3、基于真实会话挖掘优秀话术，进行智能推荐
不知道如何发起对话？反复沟通害怕尴尬？
沃丰科技能够通过销售赋能平台，帮助企业对于优秀话术进行整理、挖掘、发现和分析，如关键语义、优秀话术和内容等，通过会话挖掘，规模化挖掘一线销售在实际销售过程中使用的话术，并推荐给各位销售人员
4、实时跟踪客户联络动态，商机风险及时发现
提供了单页的交易信息整合列表，以客户维度查看销售联络情况，提供各个维度的高效筛选器，精准快速将商机分类展示，能够自动识别交易风险并进行交易主动预测，探测推动客户转化过程中的风险，及时通知相关人员采取措施，避免客户流失。
5、多工具赋能一线销售，针对薄弱点提升能力
沃丰科技销售赋能平台为销售管理人员提供了会话复盘、AI智能陪练、案例库几大重点功能，能够自动为话术执行差的销售推荐优秀话术，并根据会话场景自动关联知识点。销售人员如果碰到疑难问题，还可以通过评论互动寻求其他人的辅导帮助。销售赋能平台还能帮助不熟悉业务的销售，进行SOP随机训练、话术练习，为其推送优秀案例，并通过AI技术进行模拟对话和智能测评，对员工练习效果进行评估，为员工提供实时反馈。
6、智能陪练，让理论知识转化为实际行为
沃丰科技销售赋能平台还提供了陪练服务，销售不用再拉着同事模拟销售过程了，还原真实场景，在实践与互动中快速学习；对员工话术练习给出实时评价和反馈，员工能够直接观察到标杆的行为，来反思自己的差距；培训老师能够甄选出优秀员工的练习作业作为标杆分享。
沃丰科技正在以AI技术和全新的服务和互动为销售团队赋能，进一步推动企业获客方式的变革，并在线下+线上双渠道同时发力，打通销售与客户的数据通道，从而为企业的销售业绩增长带来更多可能性。
而未来，销售是否可以足不出户就完成销售，销售是否能完全被机器人替代，随着人工智能技术的不断发展，其他新技术的不断迭代升级，这样的未来也是值得期待的，也是沃丰科技不断努力的方向。让我们不断期待吧。
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