企业在建立知识库管理系统中需要遵循的五个步骤
文章摘要：根据知识管理中心的实际工作，建立知识库需要遵循五个步骤。在这5个方面，我们应该着重指出：好的方法和好的工具可以更好地解决问题。第一个步骤：确定核心内容在企业中，知识是多种多样的，但不是所有的知识...
根据知识管理中心的实际工作，建立知识库需要遵循五个步骤。在这5个方面，我们应该着重指出：好的方法和好的工具可以更好地解决问题。
第一个步骤：确定核心内容
在企业中，知识是多种多样的，但不是所有的知识都要被管理。在有限的时间和资源条件下，知识库的建立者在建立知识库的时候，就必须弄清楚自己要管理的知识的内容、类型、价值，以免知识的缺乏，从而造成知识的缺乏。
第二个步骤：对知识输出的控制
认识知识的源泉和动因，是知识的传递、组织、利用和创新的源泉。在知识库的构建过程中，要明确知识的来源：哪些知识应当产生，哪些知识是由哪些人产生的，哪些知识是由哪些人产生的，哪些知识是由哪些人“消费”的。不把每个岗位、每个流程、每个需求都联系起来，想要分享知识是很困难的，就算有“知识”，也很难保证它的价值。
“我允许你分享，但是我不会说分享。之所以不说，是因为我自己也不清楚”，问题的产生是由于没有经过对知识输出的分析，“知识分享”的需求是无法实现的。
另一个问题是，为什么雇员要分享，这是一个关于知识管理的动机。
第三个步骤：组织知识内容
怎样对生成的知识进行整理、系统化、合理分类，并为用户提供方便的查询工具？企业生产的知识大多是“知识碎片”，大多是零散的、不系统的，在知识的组织过程中，要对“知识碎片”进行分层、系统化的工作。对于社区、论坛之类的“碎片”，首先要做的就是处理，就像 BBS一样，将精华区的分类整理，然后通过知识的归档，加入审核、标准化工作，然后加入到知识库中。
知识分类的关键是在特定的维度上进行划分，要从用户的视角出发，而非知识管理者的视角来分析知识的挖掘。
知识权限的设置，要求设置对应的权限模型，其中大多数都是默认的，其他的都是对应的程序。
第四个步骤：运用知识
知识本身是无价的，只有被使用过的才会有用。
我们常常看到很多“宏伟”的知识库，却从未有人使用过。一个无人使用的知识库，其问题在于：“我们对一切问题都了如指掌，却不知问题所在。”解决知识和业务之间的关系，打破知识业务的“两张皮”是解决知识和业务关系的关键。
要解决这一问题，就必须在知识库中进行知识输出分析，并对知识的使用者、使用者以及在何种情况下运用知识进行分析。从知识用户的视角来看，他们需要哪些知识，这些知识应该是怎样传达和传达的。
第五个步骤：创造性地运用知识
知识库中的知识内容日益丰富，但是大多数都是零散的、零散的、基于经验和专题的。而知识的创新应用是从用户的实际应用角度，对用户的层次、应用场景进行再组织。比如新员工，或者新项目的使用者，都会遇到一个问题，那就是不知道，如果只是被动地等着别人询问，那就没有人会用了，而现在，“知识图谱”就是最好的解决办法。比如，在遇到问题的时候，可以使用“知识+场景”来解决问题。
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