云呼叫中心解决方案有什么优势？

文章摘要：呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席，最大限度地提高客户的满意度，同时自然也使企业与客户的关系更加紧密，是提高企业竞争力的重要手段。越来越多的企业开始选择云呼叫中心解决方案。那么云呼叫中心解决方案有什么优势？

呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席，最大限度地提高客户的满意度，同时自然也使企业与客户的关系更加紧密，是提高企业竞争力的重要手段。越来越多的企业开始选择云呼叫中心解决方案。那么云呼叫中心解决方案有什么优势？

1.云呼叫中心系统建设周期短，部署简单:

企业只需购买云呼叫中心账户即可开通使用，无需购买和安装昂贵的专业设备和系统，同时省去了系统布局和建设的时间成本。而且管理更加灵活方便。在效率至上的时代，建立呼叫中心是企业的最佳选择，也是初创企业的唯一选择。

2.呼叫中心系统的建设成本低；

使用云呼叫中心解决方案可以大大降低企业的建设成本。企业不必购买和安装昂贵的专业设备和系统。企业只需要轻松开通业务，只要有网络有电脑就可以接入使用。由于不需要建立IT系统，也节省了系统维护和升级的成本，大大降低了企业的运营成本。而且云服务的自动集中管理，使得企业不需要承担越来越高的数据中心管理成本，云计算可以最大限度的分担用户的成本，让用户充分享受低成本的优势。

3.呼叫系统座位灵活，按需付费。

利用云呼叫中心虚拟灵活的优势，企业可以根据自身的业务需求和坐席大小灵活选择自己需要的坐席数量，并且只需要为开通的呼叫功能付费，免去了传统呼叫中心的标准化设置和配置。虽然看起来很强大，但实际功能很少，导致企业成本增加。企业还可以根据业务发展灵活调整席位数量，帮助企业降低成本浪费的可能性，增强抗风险能力。

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