云呼叫中心的弹屏功能是什么？

文章摘要：全新一代的云呼叫中心（Callcenter），拥有成本低廉、 快速部署、功能强大、稳定可靠、高效高质、易于管理、方便统计等特色，并能够满足现代化客服服务、电话销售等愈加严格、高标准的需求。

Udesk 客服系统拥有全新一代的云呼叫中心（Callcenter），拥有成本低廉、 快速部署、功能强大、稳定可靠、高效高质、易于管理、方便统计等特色，并能够满足现代化客服服务、电话销售等愈加严格、高标准的需求。

呼叫中心的功能有非常多，弹屏是代表之一，下面为大家介绍呼叫中心弹屏的详细功能及使用场景~

云呼叫中心的功能概述-弹屏

弹屏是客服与客户通话过程中的主要操作界面，在客服接入客户、外呼客服时自动出现。通话客服可在弹屏中记录、查看、编辑多种信息，包括客户信息、公司信息、业务记录、回访计划和工单。可查看当前客户历史联系记录：业务记录、回访计划、工单、通话记录、短信记录等。

弹屏所有页签支持配置是否展示及展示顺序，也支持自定义名称，由管理员在管理中心进行设置。

云呼叫中心弹屏功能使用场景：

1. 客服与客户通话时，查看和编辑客户相关信息。
2. 客服与客户通话时，查看当前客户历史联系记录。
3. 客服需要为客户新建回访计划、业务记录或工单时。
4. 支持客服设置弹屏触发事件，振铃弹屏（默认）、接通弹屏。

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