智能外呼机器人能够完成各种外呼和语音任务

文章摘要：由于公司规模不断扩大，一人一机一单的状况明显无法满足市场的需要。“减人工”和“多话务量”是核心任务，技术基础得到了进一步的提升，智能外呼机器人被提上了议事日程，第一代外呼机器人被赋予了‘代替人工’的任务，重复的内容表述、呼叫数量统计等等。

由于公司规模不断扩大，一人一机一单的状况明显无法满足市场的需要。“减人工”和“多话务量”是核心任务，技术基础得到了进一步的提升，智能外呼机器人被提上了议事日程，第一代外呼机器人被赋予了‘代替人工’的任务，重复的内容表述、呼叫数量统计等等。
但因为它的智能不高，所以一般都是单向的，只会节约一小部分的费用。当企业的服务和市场都需要降低成本和促进成长时，智能外呼机器人的要求就变成了：能够像人类那样，完成各种外呼和语音任务。

智能外呼机器人在升级和优化过程中，具备了从会说话、会交流、收集结果、及时通知等功能。
一、能听能说，能模仿人的交流
模拟人的对话，是提升服务体验的关键。沃丰科技的核心技术 ARS语音识别、 TTS语音合成、 NLP自然语言处理等技术的结合，使机器人能够迅速地识别出对话的意义，在与使用者对话时，会使用语音语调准确地进行准确的对话，以应对打断、重复对话等真实场景，使客户感受到亲切、自然、顺畅的体验。
二、将结果进行记录，即时回馈
有效的反馈，可以让市场的效率成倍的提升。外呼机器人可以自动识别目标人群，方便后续的工作，同时，如果有什么问题，可以及时反馈给工作人员，让他们的工作更加顺利。
三、数据积累，反馈战略
数据的积累，使经营管理更加合理。除了对意图的直接展示效果外，还可以根据不同的数据和意图进行联系，根据时间、频率、节奏、外显号码、任务等，调整特定的外呼策略，提高接受度和意向度。
而作为外呼机器人的副脑，管理者在操作时会更加专注于高层次的工作，比如更加完善的外呼需求场景，直接与目标用户交流，以及最大化分析效果的呼叫策略。

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