客服系统如何选择？

文章摘要：目前市面上的客服系统供应商有很多，产品功能和价格也都各不相同，那应该如何选择客服系统呢？建议可以从以下几点出发：1、预算多少首先看您的预算是多少，通过您的预算就可以排除一大批客服系统，缩小选...

目前市面上的客服系统供应商有很多，产品功能和价格也都各不相同，那应该如何选择客服系统呢？建议可以从以下几点出发：

1、预算多少

首先看您的预算是多少，通过您的预算就可以排除一大批客服系统，缩小选择范围。哪些价格超过预算的就直接不要考虑了，不过如果您要的坐席数量多，还是可以议价的，量大还是可以找客服系统厂商要折扣的。

2、行业特性

看您的同行都在用什么系统，看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统，一般同行很多人都在用的，说明这个系统还是比较适合你们行业的，因为他们已经给你们检验过这个系统好不好了。注意的是也不能盲目跟从，有些企业虽然在使用也有可能马上要换其他客服系统的，最后多观察下。

3、具体需求

您对客服系统有什么需求？比如是否需要对接APP、网站、公众号、微博等等，是否需要对接CRM系统，有没特殊要求。目前客服系统功能上还是有区别的，有的客服系统不能对接第三方的CRM系统，有的客服系统没有机器人，有的客服系统没有呼叫中心，有的客服系统不能对接APP,有的客服系统不能苹果电脑登陆等等。需要根据具体需求去了解。

通过以上三点，可以排除掉很大一部分客服系统了，在剩余的客服系统里面找几家有实力的，免费试用一下，就可以选出适合自己的客服系统了。沃丰科技UDESK全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。点击下方图片免费试用

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