AI呼入语音机器人的对话详情

作者:udesk 1323文章阅读时间:1分钟

文章摘要:沃丰科技GaussMind呼入语音机器人根据深度学习算法和自然语言处理,智能匹配答案;可根据自定义条件,配置转人工策略,不同客户转接到对应的客服组;转人工后,机器人与客户的对话记录会显示在弹屏页面。...

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沃丰科技GaussMind呼入语音机器人根据深度学习算法和自然语言处理,智能匹配答案;可根据自定义条件,配置转人工策略,不同客户转接到对应的客服组;转人工后,机器人与客户的对话记录会显示在弹屏页面。

AI呼入语音机器人的对话详情

沃丰科技GaussMind呼入语音机器人的对话详情

通话录音:支持播放通话录音,下载,语音转文本下载。

标签:支持根据客户对话,通过关键字为客户打标签,进行信息收集和客户画像。

辅助字段模板:可以根据设定好的规则收集客户信息。保证重要信息不遗漏。

会话详情:跟进客户会话详情查看支持文本记录及语音两种方式;

智能助手: 人工介入通话,AI客服转型智能助手;

沃丰科技GaussMind呼入语音机器人有效辅助一线坐席缩短通话时长,提高坐席技能,减轻客服压力,减轻50%的劳动强度,并且提升坐席效率达1.5倍。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/report/19138

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