Udesk工单管理系统可以对接哪些渠道？

文章摘要：Udesk工单系统适用于：售前需求管理、售后服c务管理、维修服务管理、项目实施服务管理、现场服务管理、IT服务管理等场景。那么，Udesk工单管理系统可以对接哪些渠道？1、邮箱：邮箱配置成功后，发送...

Udesk工单系统适用于：售前需求管理、售后服c务管理、维修服务管理、项目实施服务管理、现场服务管理、IT服务管理等场景。那么，Udesk工单管理系统可以对接哪些渠道？

1、邮箱：

邮箱配置成功后，发送至支持邮箱的邮件将会转换为工单，展示在udesk系统工单模块中。客服通过邮件渠道回复的内容会通过工单系统转为邮件发送至客户，并在工单中留下记录。

2、IM留言表单

管理员可以在即时通讯中设置留言模板，当客服不在线时，客户可以填写模板，完成留言，留言在后台生成工单。

3、反馈标签表单

管理员配置反馈标签时，可以创建自定义表单供用户填写，提交后在udesk系统生成工单。

4、工单SDK

使用工单SDK进行自定义开发，自定义样式与布局，用户提供提交工单和查询工单的功能。

5、企业微信

Udesk支持接入企业微信应用，接入之后可将工单SDK生成的专属链接嵌入企业微信内部应用自定义菜单，服务内部员工提交工单和查询工单，并可结合工单触发器进行企业微信通知。

Udesk 工单H5已上架企业微信第三方应用，企微接入之后，员工可在企微内使用坐席账号登录工单H5，在企微平台处理工单，并可结合工单触发器进行企业微信通知。

6、微信公众号

Udesk支持接入微信公众号，接入之后可将工单SDK生成的专属链接嵌入微信公众号自定义菜单，服务用户提交工单和查询工单，并可结合工单触发器进行微信通知。

Udesk支持接入抖音、小程序、Facebook、Twitter、WhatsApp、Line等渠道，通过在线IM留言生成工单。

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