Udesk通话组件上线，让企业的所有系统拥有强大的呼叫中心能力

文章摘要：Udesk呼叫中心拥有强大的功能，包括来电智能分配，语音留言，外呼录音，电话质检，电话一键转工单，电话自动识别等功能数不胜数。这么多强大的功能，如果可以与企业的其他系统，如ERP,CRM，人力管理对接，将为企...

Udesk呼叫中心拥有强大的功能，包括来电智能分配，语音留言，外呼录音，电话质检，电话一键转工单，电话自动识别等功能数不胜数。这么多强大的功能，如果可以与企业的其他系统，如ERP,CRM，人力管理对接，将为企业创造成倍的价值。

现在，Udesk通话组件功能上线了，企业所有系统都可以使用Udesk的云呼叫中心功能了。

一、Udesk通话组件+企业销售CRM系统 = 销售业绩提升30%

在企业的销售CRM系统中，添加通话组件能带来什么价值呢？

1. 销售外呼电话录音，即便销售离职也不会丢失沟通记录
2. 销售外呼录音质检，销售话术标准检查不再头痛
3. 电话智能分配规则，指定地域电话分配给指定销售人员
4. 老客户来电自动分配给对应销售，提升老客户忠诚度
5. 未接来电自动录音，不再错失销售商机
6. 售前，客户记录自动同步，让销售快速识别客户卖点。

二、企业人力资源系统 + Udesk通话组件= 员工满意度大幅提升

人力资源部门经常要处理来自与招聘，社保福利，人员离职等多种内部沟通需求，如何提升效率，提高员工满意度是人力部门面对的重要问题。

1. 电话语言导航菜单，让员工电话自动转接到相应部门
2. 员工档案，历史电话记录一目了解，提升人力工作效率
3. 电话语音好评打分，发现人力部门的薄弱环节
4. 电话排队设计，内部员工不再为人力电话占线而苦恼

三、企业ERP系统 + Udesk通话组件 = 企业各个流程效率提升

企业的ERP系统连接企业各个流程环节，如果各个部门都能使用一套统一的呼叫中心系统，将有效提升企业各环节的效率。

1. 电话呼叫中心多方会话，快速搭建电话讨论组，讨论业务问题
2. 电话沟通语音保存， 各部门沟通记录不再流失
3. 电话一键转接， 提升企业沟通效率
4. 呼叫中心快速搭建，节约企业费用与时间

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