初识Udesk客服系统
作者：admin 1188文章阅读时间：1分钟
文章摘要：Udesk智能客服系统包含四大系统：在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”，“邮件”，“反馈标签”等功能。首次登录系统简洁的界面为了突出功能并强调内...
Udesk智能客服系统包含四大系统：在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”，“邮件”，“反馈标签”等功能。
首次登录系统
简洁的界面为了突出功能并强调内容，我们力图让第一次使用的人也容易上手，所有的功能以图文的形式呈现。
其他导航内容
- 工单管理：统一工单、自动分配、一间流转功能；
- 监控&报表：通过工单报表，灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务情况；
- 客户中心：客户资料自定义编辑、分类、统计；
- 知识库：客服常用语，常用问题解答，常用链接及附件库；
- 帮助中心：产品相关功能概述、使用技巧、疑难解答；
- 管理中心：员工管理、渠道管理、客户管理、规则管理。
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