客户消息第一时间提醒，公众号客服系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

访客开口率、对话量、客服接待时长、历史聊天记录等数据实时生成在微信公众号客服系统的后台，为企业营销推广提供了方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。除了以上的解决方案，微信公众号客服系统还为企业提供一下便利。

第三方在线客服系统把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入公众号，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些公众号界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

公众号客服系统的强大用户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

AI机器人可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答。如果公众号流量很大，可选择所有接待都先通过机器人进行筛选，帮助客户完成自助服务；客流量少的公众号，可优先人工接待，当人工客服接待上限的时候，再启动机器人接待。

微信扫码秒级接入，让你的企业公众号快速拥有客户接待功能，全渠道流量导流关注公众号接待，同一后台统一接待全渠道客户咨询，每一次咨询接待都是一次吸粉过程，高效率不漏接，助力企业营销推广转化，降低获客成本，提升公司业绩。

通过公众号客服系统可以对公众号粉丝进行再次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次主动沟通，这个是普通网页客服无法达到！据客户反馈，微信客户的二次开发转化率，可以达到30%！

可生成高达100万个公众号渠道二维码，可帮助企业解决粉丝来源渠道统计问题，哪个渠道来多少粉丝？哪个渠道有效？哪个性价比高？等等一清二楚，让企业广告投放更准确更有效，节省50%以上推广营销费用。

通过公众号客服系统，可将不同广告、流量平台的客户变成你的公众号粉丝，每一次客户咨询都是一次吸粉过程，粉丝自动留存，客户服务更高效，没有传统在线客服系统的客户流失缺陷，客户体验更好，营销转化率更高。

可对每一位公众号粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，正确画像。根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确信息，内容更准确，营销更有效，真正做到精细化运营。

粉丝海报、图片积赞、投票等裂变神器，已帮助企业实现1个老客户裂变5个新客户，无行业限制，满足你的个性化营销裂变需求。对于已沟通粉丝进行无限群发，还能设置定时邀请、自动提醒，方便客服跟进。