多语言呼叫中心解决方案-助熊猫外卖搭建海外客户联络体系

文章摘要：沃丰科技Udesk智能多语言呼叫中心可以实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验

随着全球化的发展，越来越多的企业开始面向全球市场。熊猫外卖是一家专注于为海外华人用户提供在线订餐服务的企业，其业务分部遍布英国、法国、新西兰、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、美国、加拿大、意大利等国家。在这个背景下，如何提供高质量的客户服务成为了熊猫外卖需要解决的重要问题。

沃丰科技海外多语言呼叫中心解决方案

针对熊猫外卖在海外客服服务方面的需求，沃丰科技提供了海外呼叫中心解决方案，帮助熊猫外卖建立了海外客服联络中心，提供了全球范围内的客户支持。以下是沃丰科技海外呼叫中心解决方案的主要特点：

1.接入APP和电话：沃丰科技海外呼叫中心解决方案可以接入熊猫外卖的APP和电话，并将来自全球多个国家的坐席电话由国内坐席接待，以确保客户能够得到及时的响应和解决。

2.智能分流：沃丰科技多语言呼叫中心解决方案具备智能分流功能，可以根据IVR路由导航智能分流和意图识别到不同的语言客服，实现国内坐席的最大化客服团队效率。

3.多语言支持：沃丰科技海外呼叫中心解决方案支持多种语言，包括英语、中文、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语等，以便客户可以使用他们最熟悉的语言进行交流。

4.灵活的定制选项：沃丰科技海外多语言呼叫中心解决方案具有灵活的配置选项，可以根据企业的需求进行定制，以便满足不同的客户需求。

沃丰科技Udesk智能多语言呼叫中心优势

沃丰科技Udesk智能多语言呼叫中心可以实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。以下是Udesk智能云呼叫中心系统的主要特点：

1.人机一体化交互：Udesk智能云呼叫中心系统可以通过自动语音识别和机器翻译技术，实现人机一体化交互，提高客服效率和客户满意度。

2.定制流程设计：Udesk智能云呼叫中心系统具备灵活的配置选项，可以根据企业的需求进行定制流程设计，以便满足不同的客户需求。

3.全面数据展示：Udesk智能云呼叫中心系统可以全面展示客户的数据，包括通话记录、客户信息、问题类型等，以便企业可以更好地跟踪客户反馈和问题，并及时做出改进。
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