一站式游戏客服解决方案,Udesk与你共享游戏出海红利!
文章摘要:出海游戏,是指在海外市场开发、推广和运营的游戏。随着国内游戏市场的饱和和竞争加剧,出海已成为中国游戏行业的重要战略。在这个过程中,游戏客服运营系统的重要性不可忽视。Udesk是一款专为游戏行业设...
出海游戏,是指在海外市场开发、推广和运营的游戏。随着国内游戏市场的饱和和竞争加剧,出海已成为中国游戏行业的重要战略。在这个过程中,游戏客服运营系统的重要性不可忽视。
Udesk是一款专为游戏行业设计的智能客服运营系统,旨在为游戏公司提供多语言支持、多平台集成的解决方案,帮助游戏公司提高客服效率和玩家体验。
Udesk提供了八大功能,包括智能机器人、自定义表单及自动化、VIP玩家分级服务、工单系统、质检、Webhook通知、推送等与游戏行业深度结合的模块。这些功能可以帮助游戏公司实现24小时的在线客服服务,快速解决玩家的问题和投诉,提高玩家满意度和留存率。
此外,Udesk还提供了游戏内问答知识库和客服人员话术库,可以帮助客服人员更好地理解玩家的问题和需求,提供更加精准和优质的服务。
Udesk支持多语言翻译,可以自动翻译40多种语言,帮助游戏公司更好地服务于全球玩家。同时,Udesk还支持多种客诉渠道集中处理,包括Web、Mail、FB、VK、Twitter、WeChat、微信公众号、小程序等,让游戏公司能够更加便捷地与玩家进行沟通和互动。
除了提供高效的客服服务,Udesk还能够帮助游戏公司进行客服工作质检和积分化,提高客服工作的质量和效率。同时,Udesk还集成了Google Play和App Store Reviews,帮助游戏公司集中处理和监控玩家的评论和反馈。
在游戏运营方面,Udesk提供了CRM系统和自动化工作流,可以帮助游戏公司实现精细化的运营管理。同时,Udesk还与BI后台进行了关联,让游戏公司可以更加便捷地查询玩家数据和进行奖励或补偿的发放。
总之,Udesk作为一款专为游戏行业设计的智能客服运营系统,可以帮助游戏公司提供更加优质和高效的客服服务,提高玩家满意度和留存率。同时,Udesk还提供了多种运营工具和数据统计功能,帮助游戏公司实现精细化的运营管理。对于想要出海的中国游戏企业来说,选择Udesk作为他们的客服运营系统是一个明智的选择。
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