多语言客服解决方案（连接全球客户，打造优质服务体验）

文章摘要：随着全球市场的不断扩大，多语言服务已成为企业提供优质客户体验的关键因素。为了满足这一需求，我们推出了多语言客服软件，助力企业轻松连接全球客户。我们的多语言客服软件支持多种海外渠道，包括Facebook...

随着全球市场的不断扩大，多语言服务已成为企业提供优质客户体验的关键因素。为了满足这一需求，我们推出了多语言客服软件，助力企业轻松连接全球客户。

我们的多语言客服软件支持多种海外渠道，包括Facebook、Messenger、Twitter、twilio、Whatsapp和Line。这使得企业能够根据客户需求，选择合适的沟通渠道，提供实时、便捷的沟通服务。

多语言支持是该软件的一大亮点。无论是英语、中文、法语、德语还是其他语言，我们的软件都能提供精准的翻译服务。企业只需在系统中设置语言偏好，即可满足不同国家客户的沟通需求。

IM网页插件支持多语言，这一功能尤为重要。当企业面对跨国客户时，多语言插件可以帮助企业根据客户需求快速切换语言，确保沟通的顺畅进行。管理员可以通过设置路径：【管理员管理中心-渠道管理-即时通讯-选择相应的网页插件-基本信息中，在插件URL或嵌入代码参数中加入语言参数或选择语言即可】，轻松管理多语言插件。在这里设置网页插件语言，影响范围包括im client 系统语言（插件页面、留言、询前表单、导航菜单等）。 语言码参考链接：http://www.udesk.cn/doc/thirdparty/webim/#-_7

对于自定义内容的翻译，我们的多语言客服软件也提供了便捷的解决方案。管理员可以下载多语言模版，将对应字段翻译后上传至系统。这样，无论是系统表单字段、网页插件标题及相关文案，还是自动消息、地市信息等，都能实现多语言支持。设置路径：【系统设置-管理-账户设置-多语言支持】页面，管理员下载多语言模版，将对应字段翻译。上传成功后，管理员及客服可以自定义语言，并上传翻译。文件覆盖字段包括：系统表单字段、网页插件标题及相关文案、自动消息、地市信息等。

此外，我们的多语言客服软件还支持客服邮件回复工单时，客户收到的邮件模板语言的设置。这一功能让企业可以根据客户需求，灵活设置邮件模板语言，提高客户满意度。设置路径：客户中心-客户信息详情-语言。

总之，我们的多语言客服软件帮助企业轻松应对全球市场的挑战，提供更优质、更便捷的客户服务。通过接入多种海外渠道，以及提供精准的多语言翻译服务，企业可以更好地满足海外客户的需求，赢得客户的信任与口碑。

Udesk作为全球领先的企业级客服平台，一直致力于为企业提供智能、高效的多语言客服解决方案。我们的多语言客服软件不仅整合了多种海外渠道，还结合了Udesk强大的客服系统功能，帮助企业打造卓越的客户服务体验。

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