沃丰科技跨境出海客户解决方案，全面助力出海企业做好营销服务

文章摘要：随着当下品牌出海及价值输出模式的风靡，企业的出海脚步也踏入了快车道。但出海路上暗礁丛生，从技术、产品、市场到服务，每一步都是考验，服务尤其不容忽视。如果企业能借力成熟的出海营销服务解决方案，将让自己的海外之路出得更顺、站得更稳。

随着当下品牌出海及价值输出模式的风靡，企业的出海脚步也踏入了快车道。但出海路上暗礁丛生，从技术、产品、市场到服务，每一步都是考验，服务尤其不容忽视。如果企业能借力成熟的出海营销服务解决方案，将让自己的海外之路出得更顺、站得更稳。

为此，沃丰科技结合服务大量出海企业的经验，针对监管合规要求高、各国语言不同存在时差、国内外对接渠道差异、海外呼叫中心不稳定、波动复杂的客户咨询量等出海企业客户服务领域的核心痛点，推出了跨境出海客户解决方案，全面助力出海企业做好营销服务，无障服务全球客户。

沃丰科技跨境出海客户解决方案，是旗下全渠道客服系统 Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后服务平台 ServiceGo等多个产品线的整合，以AI+PaaS能力支撑 SaaS+本地化部署双重模式，覆盖了企业出海的售前、售中、售后等客户服务各个环节，能够有效满足多种海外渠道全接入、系统多语言支持、AI文本机器人和语音机器人语言自定义、强自定义的工单流转、业务系统集成、开发接口对接各方数据等诸多需求。

例如：针对海外渠道分散、多渠道服务造成效率低的问题，沃丰科技全渠道接入解决方案支持邮件、独立站、官网以及海外主流社交媒体接入，包括WhatsApp、Facebook、Twitter、Line、Instagram等，让出海无障碍连接企业全球客户。对于困扰出海企业语言不通的问题，沃丰科技系统支持多语言设置，不仅C端客户侧支持多语言，覆盖了亚太以及欧美主流出海市场的全部官方语言；B端客服系统界面也支持多语言 ，让一线坐席可自由选择，工作台界面的所有语言自动统一替换，提升了培训与接待效率；同时系统配置的AI翻译功能，能够利用AI打破语言限制，赋能客服，使一个客服可以同时处理各个国家的问题，有效助力出海企业突破语言关。

AI大模型赋能的多语言文本机器人 ，具备智能推荐、自助服务、订单物流查询等丰富实用的功能，能够24*7全天智能回复用户咨询，有效解决时区时差问题，保障客户体验，提高人效。在海外售后场景中，沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo 支持客户通过 Facebook、Twitter、邮件、电话等三十多个渠道发起售后服务需求，让客服可随时创建工单，同时所有信息自动关联，实现一线二线互通，售后问题无缝内部流转。

自沃丰科技跨境出海客户解决方案发布以来，借助全球线路覆盖、高可靠海内外站点集群、安全合规落地经验、AI翻译能力等优势，服务了华为、比亚迪、中联重科、熊猫外卖、悦刻、锐捷网络、高仙机器人、拓竹科技、闪铸科技、上海轮廓、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、BOKE等众多企业。

比如，沃丰科技通过海外呼叫中心+海外线路保障+高稳定系统+全渠道接入的解决方案，帮助华为云建设起统一呼叫中心，将WhatsApp、Line等社交媒体多渠道接入华为云客服中心，同时保证全球各区线路稳定，让业务可用保障(SLA)达到99.95%，无障碍服务全球客户。点击下方图片免费试用

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