沃丰科技助力中国铁建实现智慧招采

文章摘要：近年来，智慧招采作为数字化转型的关键领域之一，正在受到越来越多企业的关注。在中国铁建这一具有国际影响力的央企中，沃丰科技以其先进的技术和专业的解决方案，成功助力中国铁建实现了智慧招采。

近年来，智慧招采作为数字化转型的关键领域之一，正在受到越来越多企业的关注。在中国铁建这一具有国际影响力的央企中，沃丰科技以其先进的技术和专业的解决方案，成功助力中国铁建实现了智慧招采。

随着科技的发展和互联网的普及，传统的招标采购已经无法满足企业的需求。传统招采流程复杂、效率低下，存在信息不透明、流程耗时长等问题。世界 500 强企业中国铁建也例外，业务规模的扩大导致其客户量和客户服务需求日益增加，现有的平台系统与服务能力已无法满足需求。为使公司业务顺利运行，中国铁建选择与沃丰科技合作。

智慧招采解决方案

针对中国铁建面临的痛点问题，沃丰科技采用以下解决方案，成功帮助公司化解招采平台运营问题，提高运营效率，实现降本增效。

智能客服系统 Udesk：赋能中铁建采购管理平台，提高坐席人员的工作效率，加强平台运营方与平台使用人员的交互。

Insight 数据分析：具备自助式可视化分析能力，沉淀海量客户数据，生成可交互的数据分析报告，将其作为运营管理工作的决策依据。

AI 赋能，多系统对接：将智能客服系统对接人事基础业务子系统、供应商注册子系统，快速部署、功能强大，为其他系统进行 AI 赋能。

智慧招采实现中国铁建新突破

沃丰科技智慧招采平台解决方案不仅提高了中国铁建的工作效率，更是帮助公司实现信息化、智能化建设，实现运营效率的直线提升。

信息化建设

从分散的服务方式集中在中台客户服务，并且建立起以坐席服务为主，通过工单，监控，质检作为二线人员协作和管理整体客户服务。

智能化建设

AI 客服机器人在初期无训练的情况下，就达到 60%以上的客服问题解决率。中国铁建“铁建云采”也把智能化应用在客服的人机协作，智能 IVR 通知等方面，大大提升整体智能化服务指标。

运营效率提升

AI 智能化、一体化的服务流程，显著降低人工客服的服务数量，同时保证 7*24 小时不间断为客户提供服务，实时同步系统相关数据，并且准确地对这些数据进行统计分析和监控

通过沃丰科技的智慧招采平台，中国铁建的招采过程实现了数字化和自动化，大大提高了招投标、供应商管理和合同管理的效率。沃丰科技提供的数据分析和可视化报告，帮助中国铁建的决策者更好地了解市场和供应链信息，降低成本风险、提高了决策的科学性和精确性。

沃丰科技通过其先进技术和专业解决方案，成功助力中国铁建实现了智慧招采。在未来，随着数字化转型的深入推进，智慧招采将在中国铁建和其他企业中发挥更加重要的作用，而沃丰科技作为一家专注于人工智能解决方案的提供商，将持续创新和发展，为更多企业实现数字化转型提供支持和帮助。点击下方图片免费试用

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