WhatsApp营销优势

文章摘要：WhatsApp营销是指企业使用WhatsApp作为营销活动中的接触点或渠道，在该平台上进行的任何营销或促销活动。WhatsApp营销利用WhatsApp作为品牌推广和与目标受众直接沟通的渠道，其依托于WhatsApp作为一个即时通讯平台所具有的特点与关键功能，帮助企业接触到更多受众，实现与消费者的实时沟通，从而促进销售，与客户建立牢固的关系。

企业出海进入快车道，WhatsApp营销方式已经很流行，但是对于一些中小型企业，例如跨境电商这个发展越来快速的领域来说，对WhatsApp营销的理解仍然停留在初级阶段。接下来我们将会对WhatsApp营销进行全面解读，帮助企业在理解的基础上成功推进WhatsApp营销实践，促进产品销售。

什么是WhatsApp营销

从广义上讲，WhatsApp营销是指企业使用WhatsApp作为营销活动中的接触点或渠道，在该平台上进行的任何营销或促销活动。WhatsApp营销利用WhatsApp作为品牌推广和与目标受众直接沟通的渠道，其依托于WhatsApp作为一个即时通讯平台所具有的特点与关键功能，帮助企业接触到更多受众，实现与消费者的实时沟通，从而促进销售，与客户建立牢固的关系。

WhatsApp营销利用了数字化时代消费者的偏好，使用WhatsApp进行营销可以使客户服务方式更加现代化智能化，通过个性化消息、群聊、广播等功能，为消费者提供愉快的客户体验。

WhatsApp营销有什么优势？

用户规模大，市场前景广阔

平台经济背景下，用户是基础。自2019年WhatsApp IOS应用推出到2014年被Facebook收购，WhatsApp越来越受欢迎。数据显示，截至2022年1月，WhatsApp月活跃用户数量已达20亿，成为全球最受欢迎的即时通讯应用程序之一。

用户规模的扩张也使得WhatsApp不断探索WhatsApp商业业务。为了令企业更轻松地与客户建立联系，WhatsApp Business应用程序正式推出，这款应用程序专为小型商业机构开发，并供商家免费下载；2018年8月推出WhatsApp Business API，该平台提供了为企业量身定制的众多集成，并向数百家服务提供商开放；此后，Meta还宣布通过WhatsApp Cloud API向全球任何规模的企业开放，为众多品牌提供了又一种WhatsApp商业业务解决方案。据Statista数据，从2018年到2021年，WhatsApp Business的全球下载量约为2.205亿次。

根据WhatsApp统计数据，超过万家企业在WhatsApp上积极与客户建立联系。不断增长的用户促进了WhatsApp Business业务的发展，广阔的市场前景与专业的商业服务平台也为众多品牌在WhatsApp上开展营销提供了良好的基础。

从公域到私域，流量转化更高效

TikTok、Instagram、YouTube等社交平台拥有广泛的公域流量，品牌基于这些平台开展社交媒体营销活动，实现用户从公域流量平台到私域账户的过渡，WhatsApp就是承接公域流量并构建品牌私域流量池的绝佳平台。

一方面，利用诸如Facebook、Instagram、YouTube、TikTok等社交媒体平台获取流量的成本日益高昂；另一方面，利用公域流量平台进行的产品推广营销也面临着效率低下、效果不明显等问题。在此背景下，WhatsApp的优势就凸显出来。

WhatsApp生态下，商家可以通过企业账户实现与客户的一对一交流，通过WhatsApp Business的一系列功能促进用户购买，并在此基础上，实现对客户的细分管理，降低成本，提高转化率。
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