打破语言障碍，Udesk助您轻松拓展海外市场

文章摘要：随着全球化的不断深入，越来越多的企业开始拓展海外市场，为满足不同国家和地区的需求，提供优质的客户服务变得尤为重要。在这个过程中，Udesk等智能客服软件扮演着举足轻重的角色。Udesk支持对接包括Whatsap...

随着全球化的不断深入，越来越多的企业开始拓展海外市场，为满足不同国家和地区的需求，提供优质的客户服务变得尤为重要。在这个过程中，Udesk等智能客服软件扮演着举足轻重的角色。

Udesk支持对接包括Whatsapp、Facebook、Twitter、Line、Instagram等在内的海外主流社交媒体平台，覆盖全渠道、各个国家的客户。这意味着无论客户使用何种社交媒体，Udesk都能为其提供无缝的客户服务体验。同时，Udesk还支持AI翻译等能力，帮助客服人员更高效地处理客户需求，降低客服成本。

在客服工作中，语言障碍是经常遇到的问题。不同国家和地区的客户可能使用不同的语言，而客服人员可能无法熟练掌握所有语言。这时，AI翻译就成为了解决问题的利器。通过Udesk的AI翻译功能，客服人员可以快速、准确地理解客户需求，提高工作效率的同时也提升了客户满意度。

综上所述，Udesk作为一款智能客服软件，能够帮助企业打破语言障碍，覆盖全渠道、各个国家的客户。同时，AI翻译等能力也让客服工作更加高效、便捷。在这个全球化的时代，Udesk无疑是企业提升客户服务质量、降低客服成本的有力助手。

希尔顿日本

需求分析：

渠道接入：希尔顿（日本）目前无在线沟通渠道，咨询入口对接LINE，同时需要支持日文后台及前端页面

效率提升：针对高频重复问题，提供文本机器人应答服务，减少客服人员工作量，提升工作效率

解决方案：

Line接入：Udesk提供海外接入渠道，可满足前来咨询的用户的多语言需求

海外站点部署：通过搭建海外节点，解决海外访问国内的延迟问题，提升客户体验，使对接海外渠道更加便捷

自助机器人：重复常见问题，机器人自主服务，缓解人工压力。自定义报表可多维度分析人工及机器人对话数据

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/53321