证券行业获客拉新为什么需要智能客服？

文章摘要：对于证券行业来说，数字化已经成为一个大趋势，证券数字化如何做成为了各大公司面临的挑战，而智能客服的出现给了证券数字化更多机遇。智能客服系统可以提高证券公司的获客效率和客户体验，降低获客成本，提高获客运营管理水平，从而促进获客拉新。因此，证券行业获客拉新需要智能客服的支持。

对于证券行业来说，数字化已经成为一个大趋势，证券数字化如何做成为了各大公司面临的挑战，而智能客服的出现给了证券数字化更多机遇。智能客服系统可以提高证券公司的获客效率和客户体验，降低获客成本，提高获客运营管理水平，从而促进获客拉新。因此，证券行业获客拉新需要智能客服的支持。智能客服对证券公司的作用体现在以下几个方面：

提高获客效率：智能客服系统可以通过自动化应答、智能引导等功能，为客户提供快速、准确的服务，提高获客效率，促进客户快速接受证券公司的产品和服务。

降低获客成本：智能客服系统可以替代部分人力工作，减少人力成本，提高获客效率，降低获客成本，提升公司的竞争力。

提高客户体验：智能客服系统可以提供智能化、个性化、24小时不间断的服务，帮助客户解决问题，提高客户体验，提升客户忠诚度和粘性，从而促进获客拉新。

数据分析和管理：智能客服系统可以对客户咨询、投诉等数据进行采集和分析，为证券公司提供决策支持，帮助公司更好地了解客户需求和行为，提高获客运营管理水平。

个性化营销：智能客服系统可以通过客户画像、数据分析等方式，为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而促进获客拉新。

智能机器人实现证券服务智能化

证券行业获客拉新的工作会耗费相当多的人力物力，而智能客服的出现可以在降低人力成本的同时，提高业务专业化程度，从不同方面给予顾客完美的客服体验，并能成功将新客户转化成重视客户，以此实现业务效率的翻倍提高。

沃丰科技GaussMind的智能语音机器人采用深度学习和自然语言处理技术，用自然逼真的业务话术自动外呼客户，适用于证券行业客服、营销、回访、通知等业务的外呼电话场景，轻松调教即可上岗，助力企业实现获客拉新。并可以根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

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