央国企建立共享人力中心的必要性

文章摘要：沃丰科技曾在《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》中，对我国的人工智能产业进行了分析。底层的主体是数据供应商，计算能力供应商，计算能力模型制造商；其中，技术层面包含了核心和一般的技术层面；而在应用层面上，则是涵盖了安全，医疗，教育，金融，互联网，零售等等。

沃丰科技曾在《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》中，对我国的人工智能产业进行了分析。底层的主体是数据供应商，计算能力供应商，计算能力模型制造商；其中，技术层面包含了核心和一般的技术层面；而在应用层面上，则是涵盖了安全，医疗，教育，金融，互联网，零售等等。

在新的时代背景下，在新的变化的推动下，智能技术成为了企业发展不可或缺的一个切入点。《白皮书》提出：在应用层次上，“人工智能”是针对不同的应用场景和不同的需要，为某一特定的产品和系统提供了相应的方案。目前，人工智能技术已经比较成熟，可以帮助公司从降低成本和提高效率的角度，向寻求行业增量空间转变，共同建立起数字化的商业模式。

《白皮书》首先对目前在人工智能研究中所涉及的主要技术进行了简单的概述，包括计算机视觉，语音识别，自然语言处理，知识图谱，智能推荐等。同时，以沃丰科技多年的技术积累为基础，对其所构建的共享服务中心方案中的文本机器人、语音机器人、KCS知识库、企业搜索、知识图谱、知识工程平台等进行了详细的说明，并从技术与应用的角度，对其构建的基础技术与应用进行了详细的阐述。

沃丰科技站在一个人工智能企业的视角，深入剖析了共享服务中心所面临的痛点：在建立共享服务中心的过程中，企业经常会遇到内部和外部改革动力不足、成本压力大、理论缺乏等痛点，而数字共享服务中心可以达到降低成本、实现上传下达、实现体验升级、最终创造新的创造价值的目标。为了充分展现沃丰科技的AI+SSC，沃丰科技将HR平台的建设分为三个层次，分别是：一是知识体系建设；二是知识消费基础场景建设；三是机器人解答。另外，《白皮书》还列举了泰康公司的“智能化人力资源中心”、星巴克公司的“AI+HRSSC定制伙伴中心”、碧桂园公司的“员工问题智能回复中心”以及河钢公司的“内部客服专线12345”“效率式咨询中心”等四个方面的成功范例，对其他公司建立数字共享中心具有一定的参考价值。

两名来宾在谈到数字共享服务中心的前景时，达成了共识，他们都觉得这种模式更加有益于公司的发展，可以更好地支持公司的发展。这份报告的公布，表明了沃丰科技在人工智能领域为企业提供支持的态度和决心。这正是广大客户所期望的，也是沃丰科技为之奋斗的目标。沃丰科技是中国一家以AI技术和销售技术为核心的企业，在未来的发展趋势中，致力于为广大用户打造一套完整的AI智能共享服务平台。对企业而言，依靠着最先进的技术和优秀的厂商，使用好数据，管理好数据，为员工提供更好的体验，这就是内部共享服务中心的核心价值和能力。

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