央国企电商改革，向智能化招采平台进军

文章摘要：国企央企电商化采购，通常是指通过运用现代技术手段，建设平台并集成国内各大知名电商平台，如京东、苏宁、得力、齐心、领先未来、一线达通、西域、震坤行等，以“单点登录”方式实现用户注册库共享、横向打通，使用一套口令、密码即可访问所有电商平台、跨平台横向比价、下单采购，同时实现预算标准、采购频次、采购限额、采购品类、采购权限的管理和控制功能。

国企央企电商化采购，通常是指通过运用现代技术手段，建设平台并集成国内各大知名电商平台，如京东、苏宁、得力、齐心、领先未来、一线达通、西域、震坤行等，以“单点登录”方式实现用户注册库共享、横向打通，使用一套口令、密码即可访问所有电商平台、跨平台横向比价、下单采购，同时实现预算标准、采购频次、采购限额、采购品类、采购权限的管理和控制功能。

《“互联网+”招标采购行动方案》中曾经提到：“要大力培养“互联网+”招标采购发展的内在动能，推进以“在线招标”为主的招投标模式，推进招投标产业与网络技术的深度结合，实现信息化、信息化、信息化、信息化、信息化的目标。随着各地政府积极搭建区域性采购平台，在国有企业加大线上采购力度的同时，不断推动着中央国企招采平台的数字化建设。然而，从国内来看，各个央国有企业的招采平台的数字化渗透水平并不一致，都面临着每天的咨询量大，问题重复率高，多端服务渠道难以统一，采购信息复杂，过程多，不智能等问题。

最近几年，随着一系列关于电子商务的重大政策出台，国企又一次成为了电商发展的支柱。与此同时，在新的经济背景之下，国有企业面对着前所未有的机会和挑战，怎样才能提高管理水平，优化产业结构，实现高质量发展，这些都是国有企业需要面对的问题。

沃丰科技将“智能科技”作为其主要驱动因素，以“创新应用”作为其商业方向，并与国企的实际情况相适应，以技术的赋能，重塑了其商业流程，改变了其管理模式，推动了其商业模式的智能化。

沃丰科技助力国有企业电子商务快速发展

1.多渠道整合

覆盖了企业的全部流量入口，在线客服系统将包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入。

2.智能会话

在原有的招投标采购平台上，引入语音机器人和文本机器人，集成整个咨询系统，代替了手工查询和回复。

3.业务系统接入工单

通过将客服系统与业务流程进行对接，通过机器人根据需求，自动生成工作单并进行分发，建立一个安全稳定、高效智能、可扩展的一体化全渠道客户服务平台，实现招采平台的智能高效运行。

沃丰科技的GaussMind智能语音机器人，利用NLP、ASR、TTS等技术，完成了自动外呼和自动应答，以真实的语音与顾客进行交流，从而提升了呼叫工作的效率，规范了呼叫过程，达到了对呼叫数据的智能化管理。

Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，以快捷，高效，前沿的AI技术，协助公司迅速、低成本地建立自身的客服体系。与传统的客户服务系统比较，它完全符合移动互联网时代下企业的需要，也可以为企业客户服务提供优质的解决方案。

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