央国企AI进化正当时，2个案例为你提供思路

文章摘要：在数字化转型的过程中，央国企将新型数字技术运用到了业务中，从而将企业的各种能力沉淀和固化到了各类云化、智能化的平台上。央国企正逐渐变成了企业的创新与高质量发展的新引擎，它可以让企业更好地完成业务的灵活性，更好地把握客户的需求，更好地对市场的变化做出快速的响应，从而可以持续地提高企业的运营水平。

在数字化转型的过程中，央国企将新型数字技术运用到了业务中，从而将企业的各种能力沉淀和固化到了各类云化、智能化的平台上。央国企正逐渐变成了企业的创新与高质量发展的新引擎，它可以让企业更好地完成业务的灵活性，更好地把握客户的需求，更好地对市场的变化做出快速的响应，从而可以持续地提高企业的运营水平。

中国信息通信研究院针对数字技术的应用和数字技术平台的构建，提出了智慧中台、智慧大脑、低代码无代码、装配式、数字化安全生产、数字化运维运营、数字基础设施集成云计算等多个领域的标准和评价体系，这些标准能够有效地协助公司快速地进行数字技术平台的构建和计划，从而为公司的创新奠定良好的平台基础。

云计算是新一代的基础设施，它已经逐渐变成了央国企进行数字化转型的基石，所以，很多公司开始进行数字化转型的时候，都是从使用云开始的。与此同时，随着国家对信息技术、网络和数据安全等方面的需求日益增长，政府国有企业更是担负着促进信息技术的应用和创新（“信创”）发展的重任。为此，为促进央国企实现高质量上云用云，加快央国企信息化建设，中国信息通信研究院将制定包括分布式云、边缘计算、AIoT等在内的数字基础设施标准，提供数字中台、数字应用等信息创一体化平台的整体整合服务。

伴随着央国企的数字化转型工作的持续深入，其所产生的变革所产生的效益也将逐渐体现和释放。从短、中、长期三个维度，通过自身优化、外化拓展、策略提升等方式，为企业的发展带来可持续的动力。

沃丰科技是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵，将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景，为央国企打造了基于多种业务的解决方案，以典型企业中央政府采购网和招商局集团为例：

沃丰科技为中央政府采购网上线了智能客服系统，AI机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工+智能统一服务，大大降低了其政务事项的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。

招商局是国家“一带一路”倡议的重要参与者和推动者，集团加快国际化发展步伐，在充分利用招商局现有客服需求的基础上，客服系统主要用于招标采购交易，不仅要统一招商局集团以及下属单位的客服，还需要达到统一集团形象、统一品牌标识的目标，沃丰科技为招商局集团提供了安全稳定、高效智能、可拓展的全渠道客户沟通平台，助力招商局集团快速实现国际化目标。

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