央国企走在AI前沿，财务共享服务中心如何助力？

文章摘要：近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多领域都开始尝试应用人工智能技术，其中包括财务领域。央国企走在AI前沿，财务共享服务中心也开始助力央国企实现数字化转型。

近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多领域都开始尝试应用人工智能技术，其中包括财务领域。央国企走在AI前沿，财务共享服务中心也开始助力央国企实现数字化转型。

央国企的财务共享服务中心（Financial Shared Services Center）是指企业内部设立的一个专门负责处理财务、会计等相关业务的部门，通过集中管理和优化资源，提高工作效率并降低成本，为企业的各个部门提供优质的财务服务和支持。财务共享服务中心一般会涉及财务核算、税务管理、成本控制、报告分析等方面的工作。同时，财务共享服务中心还可以通过引入先进的信息技术和业务流程优化，提高财务业务的自动化水平，实现财务数字化转型。其目标是通过共享资源和优化流程，推动企业财务服务的数字化和智能化。

在央国企财务共享服务中心，人工智能技术被广泛应用。

在财务数据处理方面，AI技术已能够快速准确地识别和提取财务账单中的各种信息，并自动实现分类和归档。此外，AI技术还能够在财务报告、预算、风险管理等方面提供支持和帮助。

在财务报告方面，AI技术可以帮助央国企财务共享服务中心实现自动化生表格、自动进行关键数据分析和提供财务决策支持等功能。在预算方面，AI技术可以帮助央国企财务共享服务中心实现预算模拟和智能预算评估。在风险管理方面，AI技术可以利用大数据和机器学习技术实现风险监测和评估，从而提高企业的风险防范能力。

智能客服系统提升财务共享服务中心效率

央国企财务共享服务中心还利用智能客服系统实现财务信息的实时共享，智能客服系统可以将财务信息和客户信息进行整合，实现对客户从下单到付款的全流程跟踪和管理，提升客户服务的效率和质量。

以华电集团为例，中国华电集团财务有限公司为配合集团公司总体战略实施和财务公司司库体系建设，更好地服务集团及系统内成员单位，需要进一步提高财务公司客户服务工作的智能化水平，提升客户服务质量和客户满意度。于是启动智能客户服务平台建设，为了满足当前的业务和管理要求启动智能客户服务平台项目。为此，沃丰科技使用全渠道智能客服与CRM客户关系系统的联动解决方案，实现中国华电公司内部共享办公服务，结合各平台子公司多样化的诉求，帮助集团服务中心构建从咨询，受理，转单，运营，分析等一站式服务。通过统一知识库的集成，机器人的智能问答。提升各供应商和内部员工的满意度，达到降本增效的效果。

央国企财务共享服务中心在数字化转型过程中，利用人工智能技术来提升自身的数字化水平和信息化能力，从而为央国企提供更加高效、精准和智能的财务服务。与此同时，这种数字化转型也将为央国企开拓更大的市场空间，并提高企业在市场中的竞争力。

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