AI解决方案助力央国企数字化转型

文章摘要：由于产业的局限和历史原因，各个央国有企业的信息化水平存在很大的差别，因此，在数字化转型的出发点上也存在着很大的差别，这对央国有企业的转型速度和业务方向产生了很大的影响。

由于产业的局限和历史原因，各个央国有企业的信息化水平存在很大的差别，因此，在数字化转型的出发点上也存在着很大的差别，这对央国有企业的转型速度和业务方向产生了很大的影响。

信息化程度高、起点高的央国企包括了能源、金融等行业，它们是国民经济的支柱产业，它们的数据基础设施比较完备，数字化平台建设已经开展了十多年。但相对于当今的现代信息技术来说，它的体系结构和应用方式都已经落后。这一类央国有企业的数字化转型之路，从之前的全面改革，转变为逐渐替代，建立了一个数字化子公司，并对其核心业务进行了数字化创新改造，从而增加了自研的投入成本。通过不断壮大的技术队伍，不断聚集的人才，央国企终于在单点技术上取得了突破，甚至是领先，以点带面，推动了整个集团的数字化转型。但是，信息化程度低、起点相对较低的央国企有制造业、军工等行业，它们由于自身行业敏感性和规模等方面的制约因素，在第一轮信息化建设的过程中，它们缺乏技术能力、整体设计等基础条件，因此，这就造成了数据质量，底层架构等方面都不能够与当前信息化建设的要求相匹配。在此次转型中，此类央国有企业可以进行整体的数字化转型，在集团和总部的层面上，利用一体化的平台进行建设，进行升级。

多场景解决方案助力央国企数字化转型

当前，在中央国有企业进行数字转型的进程中，人工智能技术主要包括NLP,ASR，人机交互，机器学习，计算机视觉，知识图谱，企业搜索，知识工程平台等。以沃丰科技为代表的企业将其综合运用于智能营销服务、知识管理平台、智能客服、智能招采平台、SSC等多个不同的场景中。

关于中国人工智能的政策

1、AI智能营销服务整合方案，央国企将AI技术融入到自己的营销服务中，为自己的营销服务提供量身定做。(1)全方位的客户获取管理全方位的客户服务，24小时不间断的接待，积极的邀请，准确的辨识客户的目的，帮助公司打开全方位的市场销售，并利用自动的销售系统对潜在客户进行统一的管理。(2)智能客户洞悉系统化客户标签管理，对客户进行多维甄别，根据客户标签和属性等指标，构建360度用户画像，从而达到客户群体分类的目的。(3)自动推销过程自动推销过程，采用了三代智能推销系统，外呼机器人可以自动的进行信息的甄别，并可以加入客户的个人信息，执行与控制功能可以实时的进行与控制。(4)个性化的交互式与大规模的接触，通过市场活动与客户的互动管理，来达到客户的可持续经营，并培育出规范化的SOP，让雇员一按即可完成。(5)对客户进行多维的客户分析，例如客户特性的客户分析，定制客户的资料，并按照客户的要求定制客户的资料，定制客户的资料资料，以达到视觉上的资料资料。

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