美妆护肤业的私域打法拆解

文章摘要：作为近些年私域发展较成熟的赛道，2021年美妆行业私域复合增长率超过200%。由内容种草引起的主动搜索+进店体验后购买，逐渐成为美妆业用户的主流消费习惯，借私域打通线上线下也成为了行业共识。

作为近些年私域发展较成熟的赛道，2021年美妆行业私域复合增长率超过200%。由内容种草引起的主动搜索+进店体验后购买，逐渐成为美妆业用户的主流消费习惯，借私域打通线上线下也成为了行业共识。

一方面，互联网新品牌在种草后，发现了体验环节的重要性，主动搭建线下流量池；另一方面，电商平台的流量红利触顶，导致传统美妆品牌纷纷寻求线下新流量入口以获得新增量。

用户如今获取的信息更碎片与多元。面对消费者决策链路无序化的挑战，私域可以帮助品牌，尤其是中高端美妆完善社交与体验两大关键环节，尤其在购买环节显著提升体验感。

两大行业主流模式拆解

美妆在运营私域方面，行业主流模式分两大类。一种是官方旗舰店模式 ，一种则是全渠道模式。对应的在私域搭建方面，前者更注重公众号流量的运营，起到的承接引入作用。后者则更注重导购端，相比前者可带来更高的转化率，以及更高的客单价与复购。

线上触点主要是直播和公众号，线下触点主要是快闪店和智慧门店。社交场景主要是社群运营和导购营销。根据私域用户标签的完善，品牌可以反推到公域投放侧，不断优化ROI（投入产出比）。目前，很多美妆品牌已经将公域和私域渠道互通，通过精细化运营，配合丰富多元的策略，将交易引流的效果最大化。

门店客流数字化，到店客户不流失

到店体验是缩短用户拔草周期的重要方式。到店体验的用户对品牌兴趣更高，也是更值得深度运营的目标群体。因此，应该将到店体验以及从展架、促销区而来的用户，通过关注公众号+导购企微数据化沉淀至品牌私域。再通过公众号进一步做服务和转化。

公域广告+私域运营，实现流量价值最大化

首先，品牌可通过广告打通腾讯生态的前后链路，并与私域内的多触点有效联动。精准的广告投放能帮品牌将首单拉新成本降低3-5成，新客复购率提升2至3倍。

接下来进行私域运营，社群是用户培育、活跃、留存的重要阵地，可以快速实现拼团、抽奖等社交场景营销转化。微丰赋能企业搭建私域矩阵，为客户提供福利群、活动群、会员群、交流群等不同场景下的不同社群服务，满足不同运营目的，实现效率最大化。以免费领福利群建群，通过商品宣传来实现进一步的转化。通常是以产品体验 + 服务来实现转化，以试用装体验为诱因建立群链接，对于有意向的客户，还可以展开 1V1 私聊，完成高客单转化。通过兴趣建群提升社群的凝聚力，注重用户的长期价值和关注成员之间相互的连接，培养高忠诚度用户，撬动口碑和营销额。

对于品质至上和体验至上的美妆业，私域运营在品牌的全渠道战略中扮演着至关重要的角色。如今的微信基建条件，允许品牌借助微丰客户体验营销云来实现私域用户的精细化运营，不断提升用户忠诚度，寻找业绩新增长。同时，作为沃丰科技旗下客户体验营销云，微丰将赋能更多的美妆品牌多元化营销、智能化服务，提供品牌质感的个性化服务，从而为品牌带来高转化与复购。

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