ServiceGo：“一物一码”帮助企业实现设备全生命周期管理
文章摘要：众所周知，设备管理是制造企业得以有序、高效经营的关键所在。设备管理的应用场景很多，不仅仅限于企业内部。设备供应商往往也需要对售出设备的生命周期进行管理，以方便对下游客户提供更精准的服务，提升客户满意度。
众所周知，设备管理是制造企业得以有序、高效经营的关键所在。设备管理的应用场景很多，不仅仅限于企业内部。设备供应商往往也需要对售出设备的生命周期进行管理，以方便对下游客户提供更精准的服务，提升客户满意度。
企业通常需要为设备的采购、更新和维护等工作付出不菲的成本，特别是当企业规模较大、设备种类繁多时，成本更是会水涨船高。而且企业设备管理通常涉及多个设备和应用程序，而这些设备和应用程序可能不兼容，使得设备管理更加复杂和困难。沃丰科技旗下ServiceGo一体化智能售后服务平台，可以帮助设备商企业实现对设备的全生命周期管理，帮助企业记录完整的设备与客户信息，并基于保有量、运行时间等信息进行配件预测、配件销售、增值服务销售和二次销售。
“一物一码”实现便捷管理
每个独立的设备都配备有专属二维码，客户只需扫描二维码，就能够迅速获取设备的相关信息，包括设备的实时运行情况、故障信息、维修记录等等。这不仅可以提高客户的满意度，还能够减少因设备故障造成的生产停滞和损失。同时，这种方式还能够方便企业进行设备的追溯管理，企业可以快速获取设备的相关信息，包括设备的生产日期、出厂批次、质检报告等等。这对于企业进行产品质量追溯、质量控制以及客户投诉处理等方面都具有重要意义。
设备全方位数据，尽在掌握
ServiceGo能覆盖从生产到售卖再到售后所有环节。在销售环节，ServiceGo可以管理合同信息、订单信息、客户信息等，帮助企业实现销售全流程的可视化管理；在售后服务环节中，还能帮助企业管理设备的维修记录、保养计划、运行状态等信息，实现售后服务全流程的自动化管理。除此之外，ServiceGo还可以打通ERP等多个系统，实现数据互通，帮助企业将各个业务环节的数据整合起来，形成全面的信息化管理体系。通过对数据进行分析和挖掘，企业能发现潜在的业务机会和问题，优化业务流程，提高效率和竞争力。
不仅如此，ServiceGo还提供了仓储管理功能，可以帮助企业对设备零部件进行存储、入库、出库、调拨等各种操作，确保设备零部件的存储和管理更加规范化和高效化。在核销方面，ServiceGo能够记录设备维修过程中的费用和人力成本，并进行结算，让企业能够清楚地了解每个设备的维修成本。
ServiceGo是沃丰科技打造的一体化智能销售服务平台，借助低代码PaaS平台的底层架构，目前，ServiceGo已经成功应用于多个客服中心，得到了广泛的认可和好评。未来，沃丰科技将继续投入技术研发，不断推动智能客服技术的创新和发展，为客户提供更好的服务。
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