探索品牌的私域成长路径

文章摘要：私域运营的实际经验告诉我们，品牌所处的阶段不同，成功关键都不同。今天我们针对成熟品牌和新消费品牌这两大类，剖析下他们私域的典型成长路径。

私域运营的实际经验告诉我们，品牌所处的阶段不同，成功关键都不同。今天我们针对成熟品牌和新消费品牌这两大类，剖析下他们私域的典型成长路径。

1、成熟品牌

在新零售时代，渠道集中于线下有货无场，是传统大品牌面临的最大问题。大品牌优势在于具备消费者对其具有信任感，且商品复购率高，最需要做的是用户和触点的数据化，从而可以进一步优化供应链。具体可分成三步：数据沉淀、流量分发、策略验证。

步骤一：数据沉淀

大到2B整箱包装，小到2C单品包装，可以统一印刷小程序商城二维码或公众号二维码，同时在单品包装上随不同时节，策划不同活动作为钩子引导店主、消费者完成线下流量的线上转移。

步骤二：流量分发

完成数据沉淀后，品牌就有了一个低成本、可重复触达的私域。这时候可以上线会员体系、积分兑换、品牌活动等系列智能营销方式，通过公众号、视频号、企微等将私域立体化，进一步提升用户的活跃。

步骤三：验证策略

经过精细化的运营，沉淀下来的用户数据还有进一步的价值，比如反哺新产品研发、营销策略的调整，产销存管理以提升周转效率扩大现金流。

2、新消费品牌

新兴品牌从私域可以获取到最大的价值在：提升用户全生命周期价值。其成长路径也可分为三步：公域拉新、私域精细化运营、新模式探索。

步骤一：公域拉新

核心目标是在基建完成后，利用SCRM快速将公域消费者沉淀到私域。最快的方法是通过平台电商的包裹卡或在微信生态投放广告进行导流。也可以通过门店引流，最有效的方法之一就是门店导购活码引流，添加客户微信获客。利用进群领专属福利、进群领取新品试用等福利为诱饵，再通过导购人员引导用户进群，这样就实现了用户引流进私域池的动作。

步骤二：私域精细化营销

接下来品牌需要通过持续的活动与优惠，吸引用户购买，实现私域用户的活跃。目的是将新客转为老客，将用户尝鲜变为周期习惯，再组合运用低门槛参与、高奖励诱惑的活动机制，吸引用户参与，提高拉新、促活、转化增长点。

有数据显示，用户从产生兴趣到最终决策，平均需要经历5.2个触点。所以对新消费品牌来说，用户成长旅程的设计和触点管理是需要下一番工夫的。

步骤三：新模式探索

经过精细化运营，积累了一定量的老用户后，品牌具备探索新模式的能力了。比如采取付费制会员，享受更优质服务。

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