电话销售客服机器人的功能作用

文章摘要：电话外呼机器人的功能：取代手动完成前期重复繁琐的筛选客户的工作，由销售人员跟进意向高的客户。

电话外呼机器人的功能：取代手动完成前期重复繁琐的筛选客户的工作，由销售人员跟进意向高的客户。

电话外呼机器人的功能作用

1、实现全自动智能通信。

机器人外呼系统可以模拟真实声音，回答客户问题，通过智能学习建立大量数据库，提高销售转化率，通过数据分析实现用户行为的准确判断，提高销售转化率，是企业营销成功手段之一。

2、节约人工成本，大大提高工作效率。

因为传统的人工呼叫成本很高：一个中小企业可能需要建立一个20-30人的电话营销团队。工资成本，培训成本很大。机器人呼叫系统，每年只需要几千元，就可以建立一个完善的电话营销外呼系统，将获得长期回报。一个传统的销售团队，一个销售人员，不受外界干扰，每天的外呼电话号码在100位数以内。但人工智能机器人可以每天呼叫数千次，而不受干扰。

3、机器人效果更好。

机器人外呼系统的效果可能是企业最关心的问题。外呼系统可以代替销售人员筛选潜在客户，电话模仿人工语音话术，向客户介绍产品；通话结束后，立即判断客户意向，然后反馈给销售人员二次跟进，为企业解决潜在客户难以筛选的问题。

虽然外呼客户机器人系统的使用成本较低，但应用范围广，功能强大。适用于客户服务、政府服务、金融服务、市场推广、互联网服务、招聘培训等领域以及客户投诉、售后、回访、预约服务、债务催收、会议邀请、产品推广和销售等场景。

沃丰科技GaussMind AI场景落地专家

GaussMind是沃丰科技旗下AI场景落地专家，主攻语音语义融合技术，自研领先的AI基础设施“原心引擎”，通过“产品应用+知识中台+模块化开发平台”的闭环AI技术，打造了文本聊天机器人、留资机器人、外呼机器人、呼入机器人、虚拟数字人、智能质检、智能会话分析、企业微信会话分析、智能坐席助手、智能拓客、企业搜索、智能KCS知识库、知识图谱等多款智能化应用产品，全面助力企业打造营销、管理、服务等场景的AI原生体验。

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