第三方在线客服系统哪种性价比高？

文章摘要：影响第三方在线客服系统价格的因素有很多，如部署方式、智能化程度，以及系统的功能和性能等。因此，显而易见的是，性价比是随着企业的需求不断变化的，但“一分钱一分货”的原则对于第三方在线客服来说也是成立的。那么第三方在线客服系统哪种性价比高？

影响第三方在线客服系统价格的因素有很多，如部署方式、智能化程度，以及系统的功能和性能等。因此，显而易见的是，性价比是随着企业的需求不断变化的，但“一分钱一分货”的原则对于第三方在线客服来说也是成立的。那么第三方在线客服系统哪种性价比高？

Udesk是一个智能客户服务系统，专注于企业营销和客户获取。智能营销机器人、多维数据分析、主动邀请对话等功能，助力企业营销和客户获取。极大程度之上节省了服务成本，是目前市场之上性价比较高的第三方在线客服系统。

作为一个以营销为导向的在线客服系统，Udesk提供了一系列高性价比的功能，可以帮助企业获得更多的客户。接下来，我们就来简单介绍一下这几个功能。

1.智能客服机器人。

Udesk智能客服机器人，基于人工智能自然语言处理技术，利用深度学习和机器学习算法学习和模拟高级在线客服对话，提高在线营销机会。根据线之上客户的实际测评，与人工客服相比，机器人的服务率高出5-35%，留资率高出10-40%，成本降低50-90%，推广收入高出10-60%。显然，智能客服机器人的投入产出比很高。机器人只需要1/6的投入成本，最多可以替代2/3的人工客服在线获取客户，有效降低了企业获取客户和人力的成本。

2.多维营销数据分析。

在大数据时代，触及消费者需求，积累消费者数据，已经成为广告营销的双重门槛。Udesk在线客服系统结合大数据技术，对客户服务数据进行多维度的深度分析，挖掘其中蕴含的商业价值，帮助企业有针对性地了解访客行为偏好和产品反馈，指导团队快速应对业务变化，及时调整业务策略，为精细化运营分析提供多维度数据参考。

3.自动主动对话。

只有主动联系客户，才能获得更多的订单机会。Udesk在线客服系统为企业提供服务邀请、主动对话等功能，使客服可以独立联系访客营销。当客户服务人员检查访问者列表并找到意向客户时，可以立即邀请对话，主动吸引访问者交谈，并将潜在访问者转化为交易客户。

4.精确的访客画像。

Udesk在线客服系统可以显示多达20个访问者的详细信息，包括关键字、访问轨迹等，并基于大数据分析生成访问者画像，让客服实时了解访问者访问网站的活动规律，充分把握访问者心理，准确预测访问者的兴趣内容。同时，该系统可以方便地与公司的会员系统和订单系统连接，使客服可以安全地识别会员信息、会员等级、订单信息等，从而准确筛选潜在客户，引导访问者试购，实现精准营销。

5.群发消息。

以前访问过的访问者大多是潜在客户，客服会对这些访问者进行二次营销，可能会带来惊喜。Udesk支持向服务过的访问者免费群发信息，一秒即时发送，千人即时传播。企业可以灵活选择发送时间，无论白天黑夜。同时，可放置在APP、微信、微博等渠道，“一对一”传递信息，时效性强，加深访问者印象，间接提高转化率。

希望以上内容对企业选择一个高性价比的第三方在线客服系统有所帮助。

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