关于微信客服客服系统，你知道哪些？

文章摘要：微信客服是处理平台问题的快捷工具，收集咨询数据的强大帮手！今天来具体聊聊微信客服。

微信客服是处理平台问题的快捷工具，收集咨询数据的强大帮手！今天来具体聊聊微信客服。

微信客服的基本介绍

1、接待人员：可以选择加入本企业下的任意员工。

2、接待时间：可以选择周一到周末的任意时间段，并设置非接待时间的回复内容。

3、接待分流：可以选择优先上次接待人员、轮流接待、空闲接待三种模式，如无上次接待人员，则可选后两者。

4、单人最多同时接待：可以设置单人同时接待客户的数量，最少为一位，最多50位。

5、自动结束聊天：可以设置客户多久未回复消息自动结束聊天。

6、欢迎语：客户进行咨询后收到第一句欢迎语；客户进入咨询会话时，将收到欢迎语。可以点击添加欢迎语，为不同客服进行设置。

7、机器人：可以针对客户特定语言进行自动回复；您可以将客户常见的问题录入其中，机器人将学习知识库中的问题，自动回复客户提问。录入的问答内容越多，机器学习的精准度越高；自动发送满意度评价：当接待人员手动结束操作后，系统将发送满意度评价。

企业微信客服接入场景

微丰的微信客服可以在视频号、公众号、微信其他场景、微信外以及客户群/客户单聊中接入。

1.在视频号中接入后，视频号「私信」将升级为「客服」。客户可在视频号的主页、直播间商品列表页、商品橱窗，点击「客服」发起咨询；

2.在公众号中接入后，客户向公众号发消息，公众号将自动回复微信客服名片，客户点击名片即可发起咨询；客户点击「联系客服」菜单也可直接发起咨询；

3.还可在微信内的小程序、网页、搜一搜等其他场景接入。接入后，客户点击客服入口即可发起咨询；

4.可在微信外的App、网页中接入。接入后，客户点击即可跳转到微信并发起咨询；

5.在客户群/客户单聊中接入接入后，客户点击会话中的客服名片即可发起咨询。

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