快消零售私域社群具体怎么做?
文章摘要:微丰是沃丰科技旗下客户体验营销云,覆盖售前-售中-售后-管理全流程,深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力,助力企业多元化营销、智能化服务。
在私域用户运营方面,针对快消品覆盖渠道广、消费者需求变化快、流量成本持续增加的特点,应注重用户的积累和留存。
针对快消零售行业私域池的沉淀上,我们划分为线上、线下两个渠道。
- 在线上渠道,可以通过电商渠道京东淘宝和社交平台微博小红书进行营销,将更多渠道的用户引流沉淀到私域流量池;
- 在线下渠道,可以把活码附在包裹卡上,引流到私域流量池,对于终端用户,可以通过一物一码的形式,将流量沉淀到流量池。
针对快消零售行业私域的用户运营上,我们注重于用户的累积与留存。
在积累了一定数量的私域用户后,我们在私域进行各种形式的网络营销,以促进持续消费,提高复购率。主要常用的网络营销方式分为三种,即分组营销、会员体系营销和企微社群营销。
分组营销是基于智能标签体系的千人千面营销手段,通过用户画像,多维度对用户进行分组,例如兴趣分组、消费层级分组、生命周期分组等等实现分层营销;
会员体系营销其实也就是积分商城营销,根据用户浏览行为,自动打上商品标签,通过用户标签,系统判断用户品类偏好,当积分商品上新或用户积分足够兑换偏好商品时自动,触发营销提醒实现营销转化;
企微社群营销则主要是依托于福利社群,福利群运营周期性有节奏的投放优惠,引导社群客户消费实现转化。
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