AI电话机器人的应用场景有哪些？

文章摘要：电话机器人的诞生将人类从简单而重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全取代人类的工作。电话机器人将根据目标客户的意向进行分类，并记录在系统的后台。

电话机器人的诞生将人类从简单而重复的繁琐工作中解放出来，而不是完全取代人类的工作。电话机器人将根据目标客户的意向进行分类，并记录在系统的后台。人工只需将时间和精力投入到电话机器人选择的意向客户营销中，为客户提供高质量的服务，最大限度地挖掘客户的潜力，与客户建立良好的长期合作关系。

场景1：提醒

当企业想通知客户一些优惠信息、活动信息、会议通知等信息时，使用短信是好的。由于各种原因，人们总是无法及时接收短信，导致客户的接收率相对较低。电话通知已经成为主流。手动拨打需要时间和精力。通过智能语音电话机器人拨打，不仅可以一小时拨打数百个电话，还可以通过后台统计了解真实接收率，从而进行相应的策略调整。

场景2：回访

很多企业都有回访调查的需求，比如售后回访、问卷调查等等。智能语音电话机器人可以进行多轮会话，帮助人工高效地完成流程回访或收集答案。机器人拨打后，所有电话都可以自动输出标准结果，无需重新安排。

场景3：催收

在催收场景中，在早期，70％有些客户只是忘记还款而不是故意拖欠，所以使用智能呼出机器人提醒1-2次会比人工提醒收集时间利用率高很多。对于故意拖欠、拒绝还款的用户，智能语音电话机器人也可以对其进行分类标记，方便人工后续干预。

场景4：首轮沟通意向客户筛选

当企业从各种渠道获取销售线索，第一时间安排人工电话跟进筛选优质客户或意向客户时，拒绝率和拒绝沟通率是一个很大的障碍。这不仅影响销售人员的工作情绪，还会导致对意向客户筛选的误判。通过智能语音电话机器人完成这项工作，可以保持7*24小时的稳定情绪。此外，意向客户可以通过标准的客观判断来确定，便于二次销售跟进。

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