国有企业是怎么完成招标采购数字化的？

文章摘要：国有企业是国家经济高质量发展的主力军，是实体经济的支柱，在推动两化融合和数字化转型过程中，国有企业起到了重要的战略支撑和引导作用。

国有企业是国家经济高质量发展的主力军，是实体经济的支柱，在推动两化融合和数字化转型过程中，国有企业起到了重要的战略支撑和引导作用。

在此以前，许多国有企业虽然也建立了自己的招投标制度，但由于缺乏统一的技术标准和数据标准，导致招投标制度不完善。

因此，在“十四五规划”开始的一年里，国务院就明确地指出，要对标国际先进水平，加速央国有企业智慧供应链平台的构建，推动招标从电子化到数字化。电子招标的技术体系结构也从最早期的单个IT体系结构，逐渐向以微服务为基础的网络体系结构演化，从而确保了整体招标体系的高可用，并能够迅速地进行迭代式的更新。

国有企业采购数字化稳步推行

一是国有企业在政府采购工作中取得了明显的成果。为了提高公司的采购管理，建立一个现代化的供应链，国资委继续开展了一系列的“对标”行动。在2021年，国有企业集中采购的各个关键核心指数继续上升，集中采购率、公开采购率、上网采购率和电子招标率分别达到了88%、90%、80%和80%的比例。

同时，与国际先进水平相结合，加快推进政府采购工作的现代化进程。一些公司在市场上的竞争不够充分，对价格的理解不够，对供应商的管理也不够严格，所以，要把供应链管理作为一个突破口，来提高公司的整体供应链管理。

接下来，国有企业要对以数字智能为基础的采购和交易控制体系进行完善，并将其建立和扩大到更大规模的寻源报价制度，逐步推动将公司的采购控制体系与国资国有公司的在线监督系统进行对接，并对供应商的管理和诚信进行进一步的深化，从而推动整个社会形成一个高品质的供应链体系。

目前，大多数国有企业都处在从电子商务到平台商务的转变过程中，数字化改造的步伐也正在逐渐加快。然而，不同的数字产品的成熟度，不同的技术水平，以及不同的经营观念，都给国有企业的数字产品的发展带来了阻碍。

首先，国有企业在建设过程中，因缺乏有效的技术支撑、缺乏有效的技术支撑等原因，导致现有系统存在一定的缺陷，无法有效地应对各类企业的实际需求，无法有效地满足企业内部的需求，无法有效地促进企业的在线交易与管理。

其次，少数国有企业还没有彻底转变传统采购的观念，还停留在过去的经营方式与贸易方式上，不能通过智能化手段实现企业对于业务的有效推动，这也是阻碍国有企业实现信息化的一个重要因素。

另外，许多国有企业拥有自主研发的采购系统，这些系统实际上能够满足基本需求，但是其成本高，开发周期长，维护任务繁杂，而且不够灵活。

所以，很多国有企业都会与具有丰富的产业经验和技术优势的第三方进行协作，这样不仅能够将整个产业链进行横向的贯穿，还能够在垂直方向上对各个产业进行深度的挖掘，从而构建出一个完整的供应链服务的大环境。

案例分享

中国铁建招采平台智能客服升级

中国铁建是国资委管理的特大型建筑中央企业，曾在2020年底推出“铁建云采”这一全新的采购模式。随着互联网应用的广泛开展和企业的持续增长，其用户数量和用户的服务要求也在急剧增长，而当前的互联网应用和用户的服务水平已经远远跟不上这种要求。

因此铁建云采决定与沃丰科技进行战略合作，通过沃丰科技的AI技术，提供智慧的客户服务，帮助其实现对用户的精准触达。为用户提供高效、便捷的客户体验。

智能客服系统Udesk：赋能中铁建采购管理平台，提高坐席人员的工作效率，加强平台运营方与平台使用人员的交互。

Insight数据分析：具备自助式可视化分析能力，沉淀海量客户数据，生成可交互的数据分析报告，将其作为运营管理工作的决策依据。

AI赋能，多系统对接：将智能客服系统对接人事基础业务子系统、供应商注册子系统，快速部署、功能强大，为其他系统进行AI赋能。

沃丰科技AI智慧客服解决方案，铁建云采在三个方面实现了全面的提升：

1、打造信息化服务中心

将中台的客服工作从零散的模式转变成以客服工作为中心，由工作订单，监督，质量检验等二线工作，协同及对整个客服工作进行了全面的协调与管理。

2、智能化建设

AI客服机器人在初期无训练的情况下，就达到60%以上的客服问题解决率。中国铁建“铁建云采”也把智能化应用在客服的人机协作，智能IVR通知等方面，大大提升整体智能化服务指标。

3、提高运营效率

AI智能化一体化的服务过程，大大减少了人力的服务，在确保7*24小时的前提下，不间断为顾客服务，对系统的有关数据进行了实时的同步，并对其进行了精确的统计和监测。

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