电话外呼机器人-大大提高企业的外呼服务能力

文章摘要：如今，越来越多的企业使用电话外呼机器人，可以大大提高企业的外呼服务能力，也可以帮助企业提高内部管理水平。那么，外呼机器人可以为企业解决哪些客户服务功能呢？让我们来介绍一下。

如今，越来越多的企业使用电话外呼机器人，可以大大提高企业的外呼服务能力，也可以帮助企业提高内部管理水平。那么，外呼机器人可以为企业解决哪些客户服务功能呢？让我们来介绍一下。

电话外呼机器人，现在很多企业都在使用，更多的是用来做线上销售，可以挖掘更多的用户，提高订单率。

单从技术上讲，电话外呼机器人还是比较靠谱的。

首先，电话外呼机器人采用人工智能算法，机器人永不休息，可以7*24小时为人类服务。

电话机器人可以一次为多个人服务，并发几千根本不是问题，人只能一对一。

机器人态度友好，不像客服有时会发脾气。

当然，这种技术有好处也有坏处，常被很多企业用来恶意营销，导致很多骚扰电话。

1、从用户的角度来看，电话外呼机器人可以大大降低企业的用人成本，电话外呼机器人的工作效率约为普通劳动力的5倍，电话外呼机器人不需要管理培训，不需要休息，没有个人情绪等等！但机器人总是只是一个机器人，许多公司只用来做线索初筛，如果有需要，也需要转移给人工客服进行有效沟通。

2、从客户的角度来看，电话外呼机器人的话术都是设置的统一回复，没有说服力。我相信很多人都接到过智能呼出机器人的电话，听声音就能分辨出是不是机器人。现在很多优质的电话外呼机器人都是有庞大的知识库，根据用户的不同问题，智能返回不同答案。

沃丰科技AI智能外呼机器人在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中，支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点，适配各种业务架构，让智能语音机器人更加贴近业务需求，自如完成呼叫全流程。

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