智能在线客服系统哪家好？

文章摘要：市面上有很多智能在线客服系统，客服系统的功能也是繁多，各种各样的功能也让企业难以下手，不仅仅是功能，价格、稳定性也是一个问题，所以我们的客服系统在选择的时候要考虑诸多因素，下面给大家介绍一下智能在线客服系统哪家好？

市面上有很多智能在线客服系统，客服系统的功能也是繁多，各种各样的功能也让企业难以下手，不仅仅是功能，价格、稳定性也是一个问题，所以我们的客服系统在选择的时候要考虑诸多因素，下面给大家介绍一下智能在线客服系统哪家好？

全渠道的接入，改变沟通方式

智能在线客服系统支持全渠道的接入，同时还支持自定义渠道接入，企业如果有自己的app也可以通过客服系统接入，更灵活的满足企业的需求，给客服带来便利，客服不需要像以前一样在不同平台之间切换，只需要在一个客服系统平台即可服务客户，支持多种沟通模式，除了传统的文字沟通，客服系统加入了表情、图片、视频等等沟通方式，让沟通更轻松，满足客户个性化的沟通，快速处理业务的需求。

快捷回复，智能AI机器人

当面对诸多重复性问题时，我们的客服人员不再需要打字回复，通过提前设定好的快捷回复，只需要点击即可回复客户，多种渠道设置不同的回复语，提升客服工作效率，智能AI也让客服变得轻松，面对各种问题智能AI也能从容应对，面对不能解决的问题，也会记录下来并转人工，自主学习，越用越聪明。

实时监控，及时掌握团队状态

为企业提供多维度的质量监控流程设计，帮助管理者及时掌握客服团队状态，即使是对话中也依旧可以通过大屏坐席监控查看、监听坐席，提供全局监控、客服监控、多方回话等功能实时管控客服对话，有效保障线上服务质量。

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