小程序客服系统是如何帮助企业的？

文章摘要：随着微信小程序用户的不断增加，企业对自己的私域流量也越来越重视。然而，许多公司不知道如何使用小程序来建立自己的私有域流量池，以及如何更好地为客户服务。小程序客服系统可以解决这些问题，那么具体来说，小程序客服系统对企业有什么帮助呢？

随着微信小程序用户的不断增加，企业对自己的私域流量也越来越重视。然而，许多公司不知道如何使用小程序来建立自己的私有域流量池，以及如何更好地为客户服务。小程序客服系统可以解决这些问题，那么具体来说，小程序客服系统对企业有什么帮助呢？

1.主动邀请对话。

由于微信小程序功能的限制，无法提醒用户留言。使用小程序客服系统，在用户进入小程序时，可以自动发送对话邀请。错过任何一个客户。

2.获取用户的基本信息。

可以获取小程序之中微信用户的姓名、头像、位置、性别等信息，并存储在自己的数据库之中。

3.标签管理。

根据用户信息和交流时获取的信息，可对用户设置标签分组，区分不同类型和需求的客户，并为不同需求的用户推送相应的内容，实现精准营销。

4.自定义组消息。

可在48小时之内向联系的客户发送图片、文字、音频、视频等消息，支持自定义推广营销频率，并支持定期群发，使沟通更便捷。

5.快速回复。

可以对常见问题进行预设、总结，并作为快速双击使用，这样更高效、更方便。

6.自动回复。

客服处于忙碌或离开状态，可以设置自动回复，避免用户长时间等待没有消息。

7.聊天记录保存的时间比较长。

小程序客服系统提供聊天记录的存储和查询，通过对话进行分析，更方便服务您的客户。

8.智能人工智能客户服务。

客户比较忙的时候，智能机器人客服可以参与接待。当机器人遇到无法解答的问题时，可将其转交给客服人员处理。

9.参数二维码。

支持生成100,000个参数二维码，为每一个推广渠道设置专用二维码，推广效果更加清晰，并支持自定义扫码回复。

10.随时随地收发客户服务信息。

小程序客服系统支持多终端。电脑，Android/iPhone，都可以实时收发消息和提醒。绝不错过任何一条客户留言。

此外，Udesk小程序客服系统还拥有一支专业的产品研发团队。产品每周迭代更新，快速响应用户需求，改进产品。专属操作指导，帮助企业和客服快速熟悉产品并顺利使用。

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