不只是智能售后服务管理系统，是行业成熟的解决方案！
文章摘要：沃丰科技9年来紧跟客户需求，形成了以售后服务系统ServiceGo、全渠道客服系统Udesk、AI产品落地专家Gaussmind等在内的4大产品线，售后服务管理系统自然就集成了全渠道的能力。这也是一个非常好的能力，我们可以接通呼叫中心和在线客服， 从而直接解决了很大一部分问题，比如客户咨询一些售后问题，设备的一些问题直接通过机器人解决了，不需要再进来去做一些后续的流程的跟进，其实也是说帮助企业去降低成本。
企业数字化转型的核心在于转型，方方面面的转型，比如业务转型，包括数字化营销、数字化供应链等；管理转型，包括数字化财务、数字化人力资源等；数据转型，包括数据治理、数据资产等。
对于制造企业来说，一开始做数字化转型的时候，主要是将线下的流程搬上来，几乎利用一套售后服务管理系统就万事大吉了。但企业是不断发展的，在这个过程中企业发现有些流程并不适合于企业本身，而是需要根据自己企业的一些特点定义出自己的一套流程。很多产品是没有办法真正满足企业这种诉求，上线后会不适用于企业真实场景，想改也改不了，这也就没办法为企业产生价值。
在数字化转型过程中，企业欠缺是一个咨询的角色以及成熟行业解决方案，而不仅仅是一个产品。
制造行业很多是大型设备，不能像小型设备一样寄修，而是需要专业的工程师进行现场服务，这种情况就会引发一系列的问题，比如多个系统之间的数据孤岛，工程师查看客户信息和操作几个系统的次数增加；前端渠道较少，主要以线下沟通和电话联系，客户体验不佳；工程师的整体服务管控不透明，形成黑盒，客户满意度受到影响；缺少数据分析的辅助工具，无法通过分析来改善业务，优化企业内部流程等。针对此类问题，沃丰科技推出了一体化智能售后服务平台ServiceGo，它直接对标国外SaaS巨头Salesforce，而且底层是PaaS结构，交付能力非常强，同时扩展性也非常强，能够满足个细化变化性的需求。
其次，沃丰科技9年来紧跟客户需求，形成了以售后服务管理系统ServiceGo、全渠道客服系统Udesk、AI产品落地专家Gaussmind等在内的4大产品线，售后服务管理系统自然就集成了全渠道的能力。这也是一个非常好的能力，我们可以接通呼叫中心和在线客服， 从而直接解决了很大一部分问题，比如客户咨询一些售后问题，设备的一些问题直接通过机器人解决了，不需要再进来去做一些后续的流程的跟进，其实也是说帮助企业去降低成本。
此外沃丰科技智能售后服务平台ServiceGo还设有开放标准的接口，拓展性很强，支持在售后服务管理系统里面嵌入一些别的产品，比如说可以嵌入一些别的产品的一些能力，比如地图，比如说一些插件，这样就可以很快速的去完善我们产品的壁垒，形成产品的变化。
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