呼叫中心语音外呼系统有什么优势？

文章摘要：呼叫中心语音外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为三阶段：外呼数据获取-数据筛选-数据更新。

一、呼叫中心语音外呼系统是什么？

呼叫中心语音外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为三阶段：外呼数据获取-数据筛选-数据更新。

在呼叫中心领域深耕多年的我们的智能研发出来的产品就是呼叫中心语音外呼系统。

外呼机器人的核心是ai能力，其中语义识别是主要的四大方面：知识图谱-问答和算法。意图识别是关键字搜索。句子推理是建立逻辑的条件。情感识别是指对同一事物进行相似度模型计算得到与否，句子推理则决定了两者之间的关系。

市场上的电话营销外呼系统很多，价格也千差万别，要注意根据自己的预算和活动来做出最理智的选择。电销外呼系统的功能齐全满足企业日常工作所需，电话营销机器人已经被各大电子商务公司所认可，具备许多强大的功能。

二、呼叫中心语音外呼系统有什么功能？

1、自动外呼号码或点击拨号（一键群呼），避免手动拨号浪费时间。

2、筛选无效号码，提升接通率,批量导入号码。

3、数据分析报表。

4、录音实施抓取，管理坐席利益。

5、crm系统管理客户信息、订单跟踪。

6、满足业务场景需求。

目前我们的智能的呼叫中心语音外呼系统已应用于多个行业，为众多企业降低成本，带来更高效、稳定的效果。

三、呼叫中心语音外呼系统有什么优势？

呼叫中心语音外呼系统的作用是什么，它有哪些优势呢？它的功能非常强大，像智能筛选号码、一键拨号、自动连拨等等都很不错。并且这些功能对于企业来说也是非常实用的，可以帮助销售人员提高工作效率和成单率。

1、呼叫中心语音外呼系统可以主叫被叫转换。把销售员打电话的方式变成接电话的方式，只是接电话，全程都是线路在打电话。

2、避免高频拨号封号，降低举报封号的概率。同时可每天呼叫500+以上次的电话不封号。如此受欢迎的系统还具备很多人性化功能，例如：一键拨号、自动连拨等等。

3、使用呼叫中心语音外呼系统还会根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话。然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

当然，这样就能精简团队并进行更有效的客户沟通，增加成单率。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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