小程序客服系统如何使用？

文章摘要：很多公司除了做公众号，还会做微信小程序来为企业引流。一个成功的小程序可以吸引数以百万计的人加入。我们如何将流量转化为销售量呢？这时候就需要小程序客服系统的帮助了。那么小程序客服系统应该如何使用呢？

很多公司除了做公众号，还会做微信小程序来为企业引流。一个成功的小程序可以吸引数以百万计的人加入。我们如何将流量转化为销售量呢？这时候就需要小程序客服系统的帮助了。那么小程序客服系统应该如何使用呢？

1.弹出窗口提醒，及时沟通。

由于微信小程序功能的限制，无法提醒用户留言。通过小程序客服系统，当用户进入小程序时，可以自动发送对话邀请。错过任何一个客户。

2.跟踪源并获取用户信息。

对于小程序的新访问粉丝，可以跟踪他们的来源渠道，同时可以获取微信用户的昵称、头像、所在地、性别等信息，并长期存储在自己的客户数据库之中。。

3.用户管理，精准画像。

根据客户的意图和偏好进行分类管理、数据编辑、标签管理等。便于记忆，省去了客服切换时繁琐的沟通，深入挖掘潜在用户，让你的营销更精准。帮助您维护关键用户、自动标记关键字、对对话进行分类、改进用户画像并提高决策效率。

4.发送群发消息唤醒客户。

交互用户48小时之内批量消息推送（图形、文本、图片、URL、小程序卡、智能菜单），支持延迟、防骚扰等群发，提高留存率和用户活跃度。

5.主动交谈。

为了避免因推送企业广告而打扰客户，微信严格限制企业推送信息的次数和条件。就主动对话而言，企业只能在访客最终一次与官方账户互动48小时之内主动发起对话。

6.访客信息。

企业接入第三方客户服务系统的原因之一是实现多渠道访问者的同步管理，这就要求企业获取访问者信息，并同步到企业客户管理系统。在访问方式之上，支持扫描码授权访问和H5页面链接访问的访问方式。

7.口语技能统一管理。

小程序客服系统还可以预设统一的语音技巧和分类管理，客服可以在人工回复的过程之中快速调出相关的语音技巧，一键回复。

灵活、个性化的自定义自动回复，可以帮助您回复公众号二维码、活动链接甚至小程序卡等多种格式的消息，帮助您吸引小程序用户到公众号等渠道。

8.支持多个终端。

小程序客服系统支持多终端。电脑，Android/iPhone，都可以实时收发消息和提醒。绝不错过任何一条客户留言。

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