智能文本机器人好用吗？来看这些知名企业给的反馈
文章摘要： 沃丰科技旗舰智能文本机器人，基于深度学习的NLP算法，具有强大的自然语言理解和泛化能力，能够准确识别用户表达的真实需求。基于大数据驱动的强化学习模型，自动对售前、售中、售后全流程进行业务分析和知识沉淀，随时为客户提供自助服务。为企业节省85％的人力成本，提升100％的服务效率。
沃丰科技旗舰智能文本机器人，基于深度学习的NLP算法，具有强大的自然语言理解和泛化能力，能够准确识别用户表达的真实需求。基于大数据驱动的强化学习模型，自动对售前、售中、售后全流程进行业务分析和知识沉淀，随时为客户提供自助服务。为企业节省85％的人力成本，提升100％的服务效率。
随着核心自主开发的人工智能技术不断升级，沃丰科技公司推出了其旗舰版本的智能文本机器人，该机器人除了原有功能之外，还具有更深入的人工智能功能，赢得了许多知名客户的信任。
根据索尼、健朗五金、卡尔·蔡司、迪安医疗、金佰利、九号、冠捷科技等客户反馈，沃丰科技旗舰智能文本机器人通过梳理企业数据库，结构化管理复杂的产品模型和产品参数，通过API接口与原业务系统同步，通过数据库直接查询产品详细参数，方便快捷，维护简单。
旗舰智能文本机器人在产品管理、智能体验等方面给客户带来了什么价值？
以制造业为例，其应用场景多样，需求复杂，既有行业的一般属性，又有很多个性化的特点。一般来说，制造企业有以下六大需求痛点:
产品型号多，信息量大
客户的产品线成千上万，产品型号众多，信息分散，客服人员很难从厚重的信息文档中找到相应的产品。
产品更新换代快
客户服务产品常常可以进行迭代，产品手册更新版本多。多个版本并存，无法实现国家统一的管理信息查询，导致企业用户体验不佳。
在产品下架后不可能迅速找到替代产品
当用户在寻找已下架或使用过程中更换的商品时，一轮对话无法满足用户的查询需求，无法准确找到合适的商品。
专业名词和产品参数多
专业术语和产品参数将导致更困难的识别。客户很难从多个参数中找到相应的产品，客户服务不能实现快速推荐，使用体验不好。
机器人训练难度大
庞大的咨询量会让机器人训练更加困难。很多企业产品线多，导致客户咨询量激增，机器人知识库庞大，用户后期培训面临的问题很多，专职培训师培训起来也很困难。
对知识库要求高
复杂的产品线，完成学习知识进行梳理难度大。多条产品线，多种商品，产品设计手册众多，知识梳理难度加大，内部会计专业相关人士在梳理时也需要我们花费大量使用时间。
旗舰版智能文本机器人功能亮点
作为回应，该公司旗舰版的智能文本机器人可以做到以下几点:
1.能够从容应对众多复杂的产品参数，利用数据库管理客户的全系列产品。把厚厚的零散文档变成数据库，实现产品参数的管理。
2.可以与数据库的问答板相匹配，通过设置多种问答方式，实现产品属性、知识点、模板的全覆盖，可以快速检索产品，实现产品推荐和搜索，无论客户如何询问产品信息，都可以实现准确的响应。
3.针对行业内众多技术术语和产品型号的需求，旗舰智能智能文本机器人可以灵活挖掘行业专有术语，也可以在长期的训练和对话中推荐专有术语，降低后续维护的难度。旗舰智能智能文本机器人还有一个行业知识模板，可以聚合未知知识，沉淀到客户的知识库中。
4、在日常管理运营能力方面，沃丰科技旗舰版智能发展智能文本机器人技术能够提供帮助中国企业社会工作研究人员代发消息，用户进线后，不用发送消息即会提醒，不让用户错过重点内容信息和事件，如；热门商品推荐，让客户一眼看到国家重点。
5、旗舰版本的智能文本机器人还配备了舆论分析板，可以选择相应的时间段，显示机器人与用户交互过程中的关键词、敏感词以及用户的情绪，为以后的决策提供相应的辅助。
旗舰智能文本机器人的技术优势
数据库对话:只知道颜色，不知道型号，或者只知道型号，不知道具体情况，数据库管理可以快速查找推荐产品，显示产品属性。
NLP自主学习模型
机器人可以根据用户的行为自主学习，用户的赞和踩也会让机器人更加“聪明”。
行业知识库模板
提供服务行业知识库模板，知识通过梳理更快，缩短上线工作时间。
代发消息
当用户进入队伍时，系统会自动通知他们，并且有一个关心他们的机器人管家。
专有名词挖掘
小米是五谷杂粮还是智能家电？阿司匹林、甲巯咪唑等不良反应有哪些？65609是神秘代码还是专业型号？对于行业专有名词的训练更准确。
智能知识发现
总是问同样的问题却得不到答案？智能化的知识发现，将知识的缺失沉淀成知识库，积累知识。
舆情分析
为什么用户总是问这些问题？最近有促销吗？舆情分析版块帮你抓取谈话中的关键词、敏感词，预测经营导向，辅助运营决策。画
实测数据进行显示，沃丰科技旗舰版智能发展智能文本机器人能够为我国企业可以减少30％的训练量，让机器人越用越聪明；梳理工作时间也减少了70％，用行业相关知识结构模板帮助提高客户信息快速梳理知识库，帮助中国企业将上线速度提升一倍。
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