政企如何通过招采平台数字化建设电商平台？
文章摘要：供应链电商生态是供应链自主可控、安全稳定的必然结果。央企电商化采购平台更易立体、多维度地形成电商化供应链生态。要构建供应链电商生态须遵循三个步骤：一是将采购商城打造为产业互联网平台，二是推进上下游在产业互联网平台上数字化协同，三是构建工业品供应链电商生态。
供应链电商生态是供应链自主可控、安全稳定的必然结果。央企电商化采购平台更易立体、多维度地形成电商化供应链生态。要构建供应链电商生态须遵循三个步骤：一是将采购商城打造为产业互联网平台，二是推进上下游在产业互联网平台上数字化协同，三是构建工业品供应链电商生态。
作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技梳理央国企AI数字化转型流程，剖析行业痛点，打造了AI技术支撑的央国企电商数字化解决方案。
央国企数字化解决方案：
1、AI智能营销服务一体化方案
央国企通过将AI技术应用到内部的营销获客、销售管理、客户服务，及企业内部共享服务等各个场景，为自身营销服务打造定制化行业解决方案。
2、知识闭环应用（知识管理平台）
对央国企内部知识的创造、沉淀、流动和应用等各环节赋能，形成知识高效流转闭环，同时基于沟通媒介使业务和知识深度融合，赋能员工成长。
3、招采电商客服数字化
随着各地政府积极构建区域一体化采购平台和国企加码布局线上采购，央国企电商即央国企招采平台数字化进程，也在以肉眼可见的速度推进。但是全国各大央国企招采平台的数字化渗透程度并不相同，面临着日常咨询量大，问题重复率高、多端服务渠道难统一、采购信息繁杂、流程多且不智能的痛点问题。沃丰科技通过多渠道整合接入、机器人智能会话接待、业务系统接入智能工单自动流转等亮点功能，搭建企业全渠道沟通桥梁，智能连接用户，全场景赋能客服。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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