央企电商招采平台数字化选哪家？
文章摘要：目前，在央国企数字化转型过程中，涉及的AI技术有NLP、ASR、人机交互、机器学习、计算机视觉、知识图谱、企业搜索、知识工程平台等。通过整合应用，企业将这些技术应用到智能营销服务、知识管理平台、智能客服、智能招采平台、SSC等多个不同场景。
央企电商发展现状
在“第六届中央企业电商化采购发展高峰论坛”上，中石化电商运营专家王志刚介绍说，2021年采购总金额超过13万亿，集中采购率平均达到88%。
另根据中央企业电子商务联盟数据，2021年中央企业电商交易额8.86万亿元。
由此得出，中央企业电商化采购率约为70%，年均增速达25%，领跑全国电子商务8%的平均增速。
央企电商可能用到的AI技术
目前，在央国企数字化转型过程中，涉及的AI技术有NLP、ASR、人机交互、机器学习、计算机视觉、知识图谱、企业搜索、知识工程平台等。通过整合应用，企业将这些技术应用到智能营销服务、知识管理平台、智能客服、智能招采平台、SSC等多个不同场景。
央国企数字化解决方案：
1、AI智能营销服务一体化方案
央国企通过将AI技术应用到内部的营销获客、销售管理、客户服务，及企业内部共享服务等各个场景，为自身营销服务打造定制化行业解决方案。
2、知识闭环应用（知识管理平台）
对央国企内部知识的创造、沉淀、流动和应用等各环节赋能，形成知识高效流转闭环，同时基于沟通媒介使业务和知识深度融合，赋能员工成长。
3、招采电商客服数字化
随着各地政府积极构建区域一体化采购平台和国企加码布局线上采购，央国企电商即央国企招采平台数字化进程，也在以肉眼可见的速度推进。但是全国各大央国企招采平台的数字化渗透程度并不相同，面临着日常咨询量大，问题重复率高、多端服务渠道难统一、采购信息繁杂、流程多且不智能的痛点问题。沃丰科技通过多渠道整合接入、机器人智能会话接待、业务系统接入智能工单自动流转等亮点功能，搭建企业全渠道沟通桥梁，智能连接用户，全场景赋能客服。
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