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文章摘要：企业工单系统主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，用于企业内部或外部客户服务的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性。既然明白了工单系统的意义，那么接下来就来看看它的好处 。

企业工单系统主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况，用于企业内部或外部客户服务的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性。既然明白了工单系统的意义，那么接下来就来看看它的好处 。

企业工单系统有哪些好处？

1、有序、协同处理客户问题

企业工单系统独立的售后服务功能，有序、协同处理客户问题，提高跨部门沟通的效率。工单的处理过程，客户与工作人员都能随时查看工单，跟踪问题，相互沟通处理情况，并根据问题及时调整工作方向。

2、一“单”解决项目把控难

项目的进度把控一直都是一个让人头痛的问题，工单系统可以把每个项目独立创建工单单据，并分配给对应合适的工单受理人员。这样，管理者就可以随时查看工单的状态，了解项目的进度。当然，前提是对应的处理人员需要按照进度需求上传工单处理的情况和内容。

3、日志让事件有迹可循

工单系统从工单被受理到处理完成，处理过程一目了然，清晰追踪事务进展。

4、知识库

工单系统的知识库利用好后，可以提供给客户自助服务。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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