燃气业务如何轻松应答？
文章摘要：信息化程度高、起点高的央国企有能源、金融等行业，其作为国民经济的支柱产业，数据基础架构较为完善，数字化平台搭建早已开展十数年之久。但是相较于现在新型信息技术而言，其架构与应用模式等均已落后。该类央国企的数字化转型之路，由全面改革转化为逐步替换，通过成立数字化子公司，针对核心业务数字化创新改革，加大自研投入成本。随着技术团队的不断壮大、对人才的不断收拢，央国企最终实现了单点技术突破乃至领先，以点带面，让集团整体的数字化转型顺利进行。
信息化程度高、起点高的央国企有能源、金融等行业，其作为国民经济的支柱产业，数据基础架构较为完善，数字化平台搭建早已开展十数年之久。但是相较于现在新型信息技术而言，其架构与应用模式等均已落后。该类央国企的数字化转型之路，由全面改革转化为逐步替换，通过成立数字化子公司，针对核心业务数字化创新改革，加大自研投入成本。随着技术团队的不断壮大、对人才的不断收拢，央国企最终实现了单点技术突破乃至领先，以点带面，让集团整体的数字化转型顺利进行。
燃气业务交给智能机器人行不行？
行。客服领域的智能机器人发展至今已经完成了不断地升级，可以自如的应答客户体悟的问题。智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
智能机器人接待，燃气业务轻松搞定
1.文本机器人接待在线客户
打通全渠道对话咨询；全天候客服支持；任务式会话；冷启动创建知识库；完善后台管理功能；机器人护航服务等。
2.语音机器人接待热线客户
7*24 小时在线，呼入语音机器人自动接待客户，外呼语音机器人实现客户回访，支持情绪识别，自主呼叫多轮交互。
3.客服智能质检
全量自动化质检，不断完善服务水平；标准服务体系，支持多渠道数据源；灵活配置质检引擎；多维度可视化报表。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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