央企如何做到招采电商客服数字化？

文章摘要：在全球数字经济浪潮的推动下，国内企业纷纷展开数字化转型，力求通过转型、创新让企业焕发生机，提高运营效率。现在我国经济已由高速增长转为“低速增长+高质量”驱动时代，推动人工智能、云计算、大数据等新一代前沿高新技术与实体经济深度融合，势在必行。

在全球数字经济浪潮的推动下，国内企业纷纷展开数字化转型，力求通过转型、创新让企业焕发生机，提高运营效率。现在我国经济已由高速增长转为“低速增长+高质量”驱动时代，推动人工智能、云计算、大数据等新一代前沿高新技术与实体经济深度融合，势在必行。

电商平台是央国企转型的好方式，但是如何让电商平台更符合大众心理预期是一件值得思考的事情。

央国企数字化转型三大解决方案

1、全方位技术优势

依托人工智能、大数据、云计算等核心技术自研AI基础设施“原心引擎”，语音语义融合技术行业领先自研基于云的语音呼叫核心系统CC-PaaS，大容量、高并发、高可用、复杂网络穿透低代码PaaS平台，可视化灵活配置

2、全维度产品矩阵

专注客户管理领域，四大产品线Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰多元化产品覆盖营销获客、销售管理、客户服务、客户体验全场景全线产品实现AI赋能，一体化SaaS及本地化部署体验

3、全流程服务体验

专属项目服务团队，全程跟踪及技术支持

一对一VIP售后7x24小时服务

一对一VIP客户跟踪与关怀、定期上门巡检、新功能使用培训

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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