燃气公司如何通过内部服务共享实现数智化？
文章摘要：与各部门相对独立运营的传统模式不同，内部服务共享将会把各部门标准化程度高、规则相对固定、操作简单的活动集中共享，将财务、人力资源、IT等活动纳入共享，同时使用创新科技，打通部门壁垒，发动板块联动作用，提升运营效率。服务共享的运营模式会让公司分工更专业，有助于改善服务质量，强化核心业务，增强企业的创新能力，并减少企业风险，最终促进精益运营。
与各部门相对独立运营的传统模式不同，内部服务共享将会把各部门标准化程度高、规则相对固定、操作简单的活动集中共享，将财务、人力资源、IT等活动纳入共享，同时使用创新科技，打通部门壁垒，发动板块联动作用，提升运营效率。服务共享的运营模式会让公司分工更专业，有助于改善服务质量，强化核心业务，增强企业的创新能力，并减少企业风险，最终促进精益运营。
什么是内部共享服务中心
内部共享服务中心是企业内部对齐公共流程标准化和精简化的一个全新手段，实现了对工作人员、企业技术和业务流程的高效整合，常见的模块为 HR 模块、IT 模块、财务模块。传统的方式存在重复性、企业文档繁多、无统一入口、内部系统多、需反复切换、事务来源不统一、传统模式事务处理效率低等问题。
沃丰共享服务解决方案，助力燃气公司实现数智化
1.智能机器人自助问答
对于员工常见问题，如员工入职指引、社保公积金、软件如何安装等统一由智能机器人解决，将工作人员从重复性事务中解放出来。
2.多业务系统整合对接
将机器人和内部各业务系统对接，员工可在咨询页面一站式提交流程、预订会议、考勤处理等需求，无需切换不同系统登录。
3.统一的企业搜索入口
企业内部知识分散查询不便，通过统一企业搜索实现知识源头对接，支持内嵌企微、钉钉常见办公应用，方便查询。
4.千人千面员工关怀
通过数据标签，构建员工画像，洞察工作细节，为员工提供千人千面个性化服务，同时为各部门提供异常行为预警。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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